Com es corregeix la pantalla tàctil de Surface Pro 4 que no respon (06.17.24)

Microsoft Surface Pro és una de les tauletes principals del mercat actual amb un rendiment ràpid de quatre nuclis, una llarga durada de la bateria, un teclat còmode i una entrada de llapis suau. El primer Surface Pro 2-en-1 es va llançar a l'octubre de 2012, mentre que l'última versió, Surface Pro 6 en negre mat, va ser llançada per Microsoft a principis de desembre de l'any passat.

L'últim Surface Pro inclou un 12,3 Pantalla multi-tàctil de polzades amb processadors Intel Core i5 de quatre nuclis, 8 GB de RAM i més de cinc hores de durada de la bateria, que obté excel·lents puntuacions de rendiment a través de diverses ressenyes.

No obstant això, diversos usuaris tenen recentment es van informar de problemes amb la pantalla de Surface Pro, en particular amb Surface Pro 4. Segons els informes publicats a diversos fòrums i llocs de discussió, la pantalla tàctil de Surface Pro 4 no respon de forma aleatòria tot i que el teclat i el trackpad funcionen bé.

S'ha ofert als usuaris substitucions per a les unitats de Surface Pro defectuoses, però les substitucions es van reformar i van tenir més problemes que les unitats originals, de manera que la majoria dels usuaris es van negar a substituir els seus dispositius. Consell: analitzeu el vostre PC per trobar problemes de rendiment, fitxers brossa, aplicacions perjudicials i amenaces de seguretat
que puguin causar problemes del sistema o un rendiment lent.

Analitzar gratuïtament problemes de PC 3.145.873 descàrregues Compatible amb: Windows 10, Windows 7 , Windows 8

Oferta especial. Quant a Outbyte, instruccions de desinstal·lació, EULA i política de privadesa.

Si sou un dels que voleu conservar els seus dispositius i provar de corregir la pantalla que no respon, llegiu la continuació per esbrinar com obtenir el vostre Surface Pro 4 torna a funcionar sense problemes.

Com es corregeix la pantalla tàctil de Surface Pro 4 que no funciona

Microsoft no ha publicat cap comentari oficial sobre aquest problema amb la pantalla tàctil Surface Pro 4 que no funciona, a part d’oferir substituir les unitats defectuoses. Si el vostre Surface Pro té una pantalla que no respon però no voleu que se substituïsca, podeu provar alguns dels mètodes que s'enumeren a continuació per solucionar-ho.

Solució núm. 1: reinicieu el dispositiu .

El primer que heu de fer és reiniciar Surface Pro i comprovar si això soluciona la pantalla que no respon. Suprimiu també tots els fitxers brossa (si podeu fer-ho) mitjançant una aplicació com ara Outbyte PC Repair per optimitzar el dispositiu.

Si un simple reinici no soluciona problema de pantalla, proveu de fer un tancament de dos botons. Això apagarà el dispositiu completament i esborrarà qualsevol problema que tingueu amb la pantalla tàctil.

Per fer-ho:

  • Mantingueu premuda la tecla Encendre durant uns 30 segons i, a continuació, deixeu-lo anar.
  • Manteniu premudes les tecles Encès i Volum Pujar (+) durant 15 segons. No els deixeu anar ni quan vegeu que apareix el logotip.
  • Espereu 10 segons més abans d’engegar el dispositiu.
  • Un cop el dispositiu estigui engegat, comproveu la pantalla tàctil per veure si funciona.
  • Solució núm. 2: instal·leu totes les actualitzacions necessàries .

    És important mantenir el dispositiu actualitzat en tot moment per garantir un bon rendiment. Per comprovar i instal·lar actualitzacions al Surface Pro, seguiu els passos que s'indiquen a continuació:

    Connecteu tots els accessoris com ara escriure la tapa, el teclat o l'estació d'acoblament al dispositiu Surface Pro. Això és perquè els controladors d'aquests perifèrics també s'actualitzin.

  • Assegureu-vos que l'adaptador estigui endollat ​​a la presa de corrent o que tingueu almenys un 40% de bateria.
  • Feu clic a Inicia & gt; Configuració & gt; Actualitza & amp; seguretat & gt; Actualització de Windows.
  • Feu clic al botó Cerca actualitzacions .
  • Instal·leu totes les actualitzacions disponibles i reinicieu el dispositiu. Espereu a que finalitzi el procés.
  • Confirmeu que les actualitzacions s'han instal·lat anant a Configuració & gt; Actualitza & amp; seguretat & gt; Actualització de Windows & gt; Opcions avançades & gt; Consulteu l'historial d'actualitzacions.
  • Continueu instal·lant les actualitzacions fins que ja no n'hi hagi cap que tingui l'estat de "Requereix un reinici per acabar la instal·lació".
  • També necessiteu per assegurar-vos que tots els controladors de dispositiu s’actualitzen mitjançant el Gestor de dispositius. Per fer-ho:

  • Premeu les tecles Windows + X per obrir Configuració del sistema i, a continuació, trieu Gestor de dispositius . Això us mostrarà una llista de tots els controladors de dispositiu. Quan veieu la icona d'un signe d'exclamació dins d'un triangle groc, vol dir que hi ha un problema amb aquest controlador.
  • Comproveu el microprogramari UFEI, Surface Touch i Surface Embedded Controller si hi ha cap problema amb el controlador.
  • Si trobeu algun problema amb el controlador en aquest firmware, feu doble clic al controlador i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per actualitzar el controlador.
  • A continuació, cerqueu l’arbre Dispositius d’interfície humana i amplieu-lo.
  • Cerqueu les dues entrades Pantalla tàctil compatible amb HID i desinstal·leu-les.
  • Un cop eliminades aquestes entrades, apagueu el dispositiu mantenint premuda la tecla Alimentació i Augmentar el volum durant 15 segons fins que el sistema s'apaga.
  • Deixeu anar els botons i engegueu el dispositiu Surface per comprovar si la funcionalitat tàctil s'ha solucionat.
  • Solució núm. 3: torneu a instal·lar els controladors i el microprogramari de superfície .

    Assegureu-vos que tots els vostres programes de Surface Pro estiguin actualitzats baixant-los del Centre de descàrregues de Microsoft. Per als controladors i el firmware de Surface Pro 4, descarregueu-los aquí. També podeu descarregar els controladors i el microprogramari de Surface Pro (5a generació) aquí i els controladors i el microprogramari de Surface Pro 6 aquí.

    Solució núm. 4: executeu el kit d’eines de diagnòstic de superfície.

    Els dispositius Surface estan equipats amb la seva pròpia eina de diagnòstic per ajudar-vos a solucionar problemes comuns de Surface. Tanmateix, aquesta característica només està disponible per a dispositius Surface que executen Windows 10.

    A continuació s'explica com solucionar la pantalla que no respon amb Surface Diagnostic Toolkit:

  • Tanqueu totes les aplicacions i assegureu-vos que el dispositiu estigui connectat a Internet.
  • Baixeu l'eina per a la vostra versió de Windows.
  • Executeu l'aplicació i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla.
  • El diagnòstic i la reparació triguen uns 15 minuts a una hora, en funció de la velocitat de connexió, del nombre d'actualitzacions que cal instal·lar i del tipus de reparacions que necessiteu al vostre dispositiu.

    Solució núm. 5: restableix Surface Pro .

    Si els mètodes anteriors no funcionessin, la següent opció seria restablir el dispositiu. Podeu conservar els fitxers o suprimir-ho tot, però si teniu una còpia de seguretat dels vostres fitxers, és millor suprimir-ho tot i començar de nou.

    Per restablir el dispositiu, seguiu els passos següents: p>

  • Obriu Tauler de control prement les tecles Windows + I .
  • Feu clic a Actualitza & amp; Seguretat. A Recuperació , feu clic al botó Comença .
  • Seleccioneu si voleu conservar els fitxers o per eliminar-ho tot . La primera opció elimina totes les aplicacions i configuracions mentre es conserven els fitxers personals, mentre que la segona opció elimina tot.
  • Espereu a que es completi el restabliment. Un cop acabat, proveu la pantalla i comproveu si torna a la normalitat.
  • Resum

    Tenir una pantalla de Surface Pro 4 que no respon pot ser una molèstia inquietant, sobretot si no teniu ni idea de com solucionar-ho. Si no voleu substituir el dispositiu, podeu provar qualsevol dels mètodes anteriors i veure quin funciona. També podeu provar de contactar amb l'equip d'assistència de Microsoft per obtenir més ajuda.


    Vídeo de YouTube: Com es corregeix la pantalla tàctil de Surface Pro 4 que no respon

    06, 2024