Com desfer-se de la finestra emergent HPDeviceMonitoring.framework al Mac (03.29.24)

Què feu si l'aplicació que abans funcionava bé al vostre Mac apareix de sobte un missatge d'advertiment que indica que és malintencionat o que farà malbé l'ordinador? És el cas dels usuaris de Mac que utilitzen una impressora HP que ha rebut l'error "HPDeviceMonitoring.framework danyarà l'ordinador" en intentar imprimir mitjançant el diàleg d'impressió.

Els informes d'aquest missatge d'error van començar a aparèixer l'octubre passat 23 i l’error va afectar els usuaris de Mac que posseeixen impressores Mac antigues. Segons l'informe, no van instal·lar cap actualització, tant per a macOS com per a la impressora HP, ni van instal·lar cap aplicació nova. Aquest error impedeix que facin servir les impressores HP, cosa que pot suposar un gran inconvenient.

Què és el programari maliciós HP Device Monitoring Framework a Mac

Quan els usuaris intentaven imprimir amb les impressores HP, rebien el següent missatge:

HPDeviceMonitoring.framework ”farà malbé l'ordinador.
Aquest fitxer s'ha descarregat en una data desconeguda.
Informeu de programari maliciós a Apple per protegir altres usuaris

A continuació, es mostren les altres versions d’aquest error:

  • “framework” danyarà l’ordinador.
  • “ hpPostProcessing.bundle "danyarà l'ordinador.
  • " HPDM.framework "danyarà l'ordinador.
  • " Matterhorn.framework "danyarà l'ordinador.
  • "Productimprovementstudy.hptask" danyarà l'ordinador.
  • "HP Scanner 3" danyarà l'ordinador.
  • "inkjet1.driver" danyarà l'ordinador.
  • "HP Utility" danyarà l'ordinador.
  • "PDE.plugin danyarà l'ordinador.
  • " ScanEventHandler.app "danyarà l'ordinador.
  • "FaxArchive.task" danyarà l'ordinador.
  • "inkjet3.driver" danyarà l'ordinador.
  • "commandtohp.filter" danyarà l'ordinador.

HPDeviceMonitoring.framework i tots els altres fitxers esmentats anteriorment s’associen a la impressora HP i s’executen sempre que hi hagi un treball d’impressió que s’hagi de completar. Però, per alguna raó desconeguda, alguna cosa impedeix l'execució d'aquests fitxers. A part de la impressora HP, aquest error també afecta altres aplicacions, com ara Amazon Music.

El que fa que aquest error sigui més molest és que mai no desapareix a la pantalla, independentment del botó que feu clic. Si feu clic al botó Mostra al cercador, cada vegada s’obren diferents carpetes relacionades amb el controlador d’impressora HP. Si feu clic al botó D'acord, el quadre de diàleg apareixerà de nou uns segons més tard.

Aquest error només afecta Mac executant macOS Catalina i macOS Mojave. No han arribat informes de Macs que executin una versió anterior de macOS.

Motius darrere de l'error "HPDeviceMonitoring.framework danyarà l'ordinador"

L'aparició d'aquest error ha confós molts usuaris de Mac perquè la impressora funcionava bé abans i no hi ha hagut cap canvi o programari nou instal·lat que pugui haver afectat el programari de la impressora.

Ara aquest missatge d'error no vol dir que el vostre programari HP sigui maliciós o que hagi estat infectat per programari maliciós. Per comprovar-ho de nou, podeu verificar la signatura de l'aplicació HP seguint les instruccions aquí:

  • Inicieu Terminal des de la carpeta Aplicacions .
  • Copieu i enganxeu l'ordre següent, afegeix espai:
    codesign –verify –verbose
  • Arrossegueu l'aplicació HP a la finestra del terminal per introduir-hi el camí d'accés.
  • Feu clic a Retorn per verificar.
  • La sortida hauria d'indicar si l'aplicació és vàlida o no o si s'han complert els requisits de signatura. Aquí teniu un exemple de com haurien de ser els vostres resultats:

    $ codesign –verify –verbose /Applications/Safari.app
    /Applications/Safari.app: vàlid al disc
    /Applications/Safari.app: compleix els requisits designats

    Quan feu aquesta comprovació, confirmareu que el controlador HP és vàlid, el que significa que la falla es troba en un altre lloc. > Basant-se en la investigació feta per Thomas Reed a Malwarebytes, s'ha comprovat que l'error té alguna cosa a veure amb Gatekeeper de Mac. Es tracta d’una seguretat integrada a macOS per garantir que només s’executen programes segurs i de confiança al vostre Mac. Un cop macOS detecti un problema amb l'aplicació o tingui contingut maliciós, Gatekeeper us notificarà quan intenteu iniciar-la i us demanarà que la mogueu a la paperera.

    Però sembla que això no és culpa d'Apple . Segons un portaveu d'HP, van demanar a Apple que revocés les credencials dels controladors de Mac més antics, cosa que va fer que Apple el considerés maliciós.

    Això és el que HP ha de dir:

    "Hem revocat involuntàriament les credencials d'algunes versions anteriors dels controladors de Mac. Això va causar una interrupció temporal d'aquests clients i estem treballant amb Apple per restaurar els controladors. Mentrestant, recomanem als usuaris que pateixin aquest problema desinstal·lar el controlador HP i utilitzar el controlador AirPrint natiu per imprimir a la impressora ”.

    Què cal fer sobre el programari maliciós de HP Device Monitoring Framework a Mac

    Segons HP, ha sol·licitat a Apple que torni a emetre el certificat, cosa que hauria de significar que tot està bé? Malauradament, molts usuaris segueixen rebent el mateix error.

    Per tant, si us ha afectat, això és el que podeu fer:

    Solució núm. 1: utilitzeu AirPrint.

    Si l’HP l'aplicació no us permet imprimir, podeu utilitzar AirPrint. No cal instal·lar cap controlador. Mentre el vostre Mac i la impressora estiguin connectats a la mateixa xarxa Wi-Fi, podeu imprimir els vostres documents sense fils.

    Per utilitzar AirPrint, seguiu els passos següents:

  • Obriu el document que voleu imprimir i feu clic a Fitxer al menú superior.
  • Seleccioneu Imprimeix.
  • Al menú Impressora, desplaceu-vos cap avall fins a Impressores properes i, a continuació, trieu AirPrint.
  • Personalitzeu tots els paràmetres d’impressió i, a continuació, feu clic a Imprimeix.
  • Solució número 2: torneu a instal·lar el controlador d’HP.

    Abans de fer això, heu de desinstal·lar el controlador d’impressora HP arrossegant-lo al Paperera i eliminació de la carpeta HP que conté tots els fitxers associats a la impressora. Després de desinstal·lar completament la impressora, desconnecteu-la del Mac i reinicieu-la.

    A continuació, connecteu la impressora al Mac. Rebreu un quadre de diàleg emergent que diu:

    Voleu descarregar i instal·lar programari per a “HP”?

    Això vol dir que macOS ha detectat que no disposa del sistema adequat controlador de la impressora HP. Només cal que feu clic a Instal·la perquè macOS trobi i instal·li el controlador adequat.

    Solució núm. 3: torneu a instal·lar el controlador de la impressora manualment.

    Si macOS no troba el controlador correcte, podeu reinstal·lar-lo manualment. Per fer-ho:

  • Aneu a Finder i cerqueu la carpeta / Library / Printers / hp .
  • Suprimiu tota la carpeta. També podeu utilitzar un netejador de Mac per eliminar tots els fitxers sobrants.
  • Suprimiu la impressora HP a Preferències del sistema & gt; Impressores i escàners.
  • Instal·leu HewlettPackardPrinterDrivers.dmg des d’aquests enllaços:
    • https://support.apple.com/kb/dl1888? locale = ca_US
    • https://support.hp.com/ca-en/drivers/printers
    • https://support.hp.com/us-en/document/ c06164609
    • https://h30434.www3.hp.com/t5/Printers-Knowledge-Base/quot-HPxxxxx-framework-quot-will-damage-your-computer-quot/ta-p/ 7825233
  • A continuació, connecteu la impressora i torneu-la a afegir a Preferències del sistema & gt; Impressores i escàners.
  • Feu una impressió de prova per assegurar-vos que funcioni.
  • Resum

    Tot i que Apple ha tornat a publicar el certificat per als controladors HP més antics, encara hi ha usuaris que no poden eliminar aquest error. Si aquest és el cas, les solucions anteriors haurien d’ajudar a solucionar aquest problema.


    Vídeo de YouTube: Com desfer-se de la finestra emergent HPDeviceMonitoring.framework al Mac

    03, 2024