Com solucionar la pantalla negra de la mort de Surface Pro 3 (05.11.24)

La versatilitat és el que fa que Microsoft Surface Pro sigui un dels equips més buscats actualment. Té la portabilitat d’una tauleta amb la capacitat d’un ordinador de gamma alta. Aquest ordinador desmuntable 2 en 1 és lleuger però prou potent per anar més enllà de completar les tasques més habituals.

Transformar el Surface Pro en un escriptori maximitza la seva productivitat i eficiència. Si voleu augmentar el rendiment del vostre Surface Pro convertint-lo en un ordinador d'escriptori, podeu connectar-lo al Dock mitjançant el cable Surface Connect.

No obstant això, recentment diversos usuaris van informar que la pantalla de Surface Pro 3 no funcionava després de desacoblar. Quan el Surface Pro s’elimina del Dock, la pantalla hauria de tornar automàticament a la pantalla original. Però els usuaris afectats només veuen una pantalla en blanc o una pantalla negra de la mort. N’hi ha que la pantalla de Surface Pro no s’encén.

En lloc d’aconseguir més resultats, aquests usuaris de Surface Pro afectats perden un temps de treball preciós a causa d’aquest problema. Microsoft encara no ha reconegut la pantalla negra de la mort de Surface Pro 3, de manera que encara no hi ha cap correcció oficial. És per això que a continuació es detallen algunes de les causes més freqüents del problema de la pantalla negra de Surface Pro i les seves possibles solucions.

Consell Pro: analitzeu l'ordinador per trobar problemes de rendiment, fitxers brossa, aplicacions perjudicials i seguretat. amenaces
que poden causar problemes de sistema o un rendiment lent.

Exploració gratuïta de problemes de PC 3.145.873 descàrregues Compatible amb: Windows 10, Windows 7, Windows 8

Oferta especial. Quant a Outbyte, instruccions de desinstal·lació, EULA, política de privadesa.

Causes de la pantalla negra a Surface Pro 3

El problema del programari és una de les causes més habituals de la pantalla negra a Surface Pro 3. obsoleta els controladors de pantalla i els fitxers danyats poden provocar problemes de visualització com BSD. Un altre dels culpables és la configuració d’alimentació incorrecta o defectuosa.

A part d'aquests dos, els fitxers danyats, la infecció de programari maliciós i els problemes de maquinari també poden causar problemes de pantalla.

Com es corregeix la pantalla negra a Surface Pro 3

Solució de Surface Pro 3 pantalla negra de la mort significa tractar les dues causes més comunes esmentades anteriorment. Tot i això, heu de descartar altres elements que puguin contribuir al problema. A continuació, es mostren algunes comprovacions bàsiques de resolució de problemes abans de solucionar la pantalla:

  • Assegureu-vos que el Dock sigui compatible amb Surface Pro 3.
  • Per evitar errors, instal·leu les darreres actualitzacions de Surface i Windows des d’aquí. Assegureu-vos que el dispositiu està acoblat mentre instal·leu aquestes actualitzacions.
  • Actualitzeu el Surface Dock. Si teniu problemes per actualitzar Dock, podeu descarregar l’eina d’actualització de Surface Dock i triar 7.136.0.msi o posterior. Seguiu les instruccions per executar la utilitat.
  • Neteja els fitxers brossa de l'ordinador amb una eina fiable com ara Reparació de PC Outbyte .
  • Reinicieu el subsistema de visualització prement Ctrl + Maj + Windows + B.
  • Realitzeu un restabliment de dos botons. Mantingueu premut el botó Encendre durant 30 segons abans de deixar-lo anar. Manteniu premut el botó Augmentar el volum juntament amb el botó d’engegada durant 15 segons com a mínim i, a continuació, deixeu-lo anar. Quan noteu que el logotip de Surface parpelleja durant un segon, torneu a mantenir premuts els mateixos botons durant 15 segons més. Deixeu-los anar i espereu 10 segons més. Torneu a engegar el dispositiu Surface prement el botó d'engegada.

Un cop finalitzats aquests passos, podeu continuar amb les correccions següents:

Solució núm. 1: buscar fitxers danyats .

Els fitxers danyats i danyats aturen el rendiment del vostre equip. Per corregir o substituir aquests fitxers del sistema danyats, podeu utilitzar el comprovador de fitxers del sistema (SFC) per escanejar els vostres directoris. Per executar SFC, seguiu les instruccions següents:

  • Feu lliscar el dit des de l'extrem dret de la pantalla i toqueu Cerca .
  • Escriviu el símbol del sistema al quadre de cerca i, a continuació, premeu el botó Cerca.
  • Feu clic amb el botó dret a Símbol del sistema als resultats de la cerca i, a continuació, toqueu Executa com a administrador .
  • Escriviu l'ordre següent, toqueu Retorn i espereu fins que finalitzi el procés: DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth. Aquesta ordre carregarà els fitxers necessaris per solucionar els danys del vostre sistema.
  • Escriviu aquesta ordre a continuació i premeu Retorn : sfc / scannow

    • Aquest mètode escanejarà tots els fitxers del sistema i substituirà els danyats o que falten per una còpia de treball. Espereu que es completi la reparació abans de tancar l’indicatiu d’ordres. Ara proveu de desacoblar el Surface Pro per comprovar si la pantalla s'ha solucionat.

    Solució núm. 2: executeu l'eina de resolució de problemes de superfície.

    Tots els dispositius Surface estan equipats amb una eina de diagnòstic integrada per gestionar problemes de rendiment comuns. Podeu descarregar el Microsoft Surface Diagnostic Toolkit de Microsoft i instal·lar-lo al dispositiu. Executeu l'aplicació després de la instal·lació i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per diagnosticar problemes al Surface Pro.

    El procés de resolució de problemes pot trigar una estona, així que assegureu-vos que el dispositiu estigui endollat ​​mentre s'executa el Surface Diagnostic. Kit d'eines. El temps total de reparació depèn de diversos factors, com ara la velocitat de la vostra connexió a Internet, les actualitzacions que s’instal·laran al Surface Pro i les reparacions necessàries per solucionar els problemes.

    Solució núm. 3: restabliment de la configuració d’alimentació.

    El Windows 10, per defecte, apaga el monitor automàticament després d’un minut d’inactivitat. Però aquesta configuració es pot danyar i el monitor pot continuar apagat fins i tot després d’intentar despertar el dispositiu. Per solucionar-ho, heu de restablir la configuració d’alimentació del dispositiu.

    El problema és que no es pot configurar mitjançant la interfície d'usuari normal de Windows. Heu d'executar algunes ordres per executar la utilitat PowerCfg.exe.

    Per fer-ho:

  • Inicieu Símbol d'ordres seguint els passos 1 a 4 a Correcció. # 1.
  • Escriviu les ordres següents i toqueu Retorn després de cada línia:
    • powercfg.exe / setacvalueindex SCHEME_CURRENT SUB_VIDEO VIDEOIDLE 43200
    • powercfg.exe / setacvalueindex SCHEME_CURRENT SUB_VIDEO VIDEOCONLOCK 43200
    • powercfg.exe / setactive SCHEME_CURRENT

    • El VIDEOIDLE 43200 segons significa que trigarà 12 hores abans que s'activi la visualització del temps d'espera en lloc d'un minut predeterminat. Podeu canviar aquest valor en funció del que necessiteu. Tanqueu la consola i proveu de tornar a lligar el Surface Pro per veure si la pantalla funciona ara.

    Pensaments finals

    Surface Dock és un potent accessori que us permet fer més coses amb el dispositiu Surface Pro. Però obtenir la pantalla negra de la mort de Surface Pro 3 fa que el dispositiu sigui inutilitzable i, per tant, impedeix als usuaris maximitzar la capacitat dels seus dispositius Surface. En lloc d'esperar que Microsoft publiqui una solució oficial, podeu provar les correccions anteriors per veure quina us funcionarà.

    Vídeo de YouTube: Com solucionar la pantalla negra de la mort de Surface Pro 3

    05, 2024