Guia de resolució de problemes d'error de personalització en reinstal·lar macOS al Mac amb el xip Apple M1 (04.20.24)

Apple va llançar al novembre els primers Mac amb un xip M1 basat en Arm, que va estrenar els nous models MacBook Pro de 13 polzades, MacBook Air i Mac mini del 2020. El xip M1 ha rebut bones crítiques pel seu rendiment i eficiència increïbles, i és la culminació de més d’una dècada de treball d’Apple sobre xips creats per a l’iPhone i l’iPad. l'arquitectura x86, l'Apple Silicon M1 utilitza una arquitectura basada en Arm, com els xips de la sèrie A que Apple dissenya des de fa anys per a iPhones i iPads.

El xip M1 és el xip més potent que Apple ha creat fins ara i és similar al xip A14 dels últims models ‌iPhone‌ i iPad Air, construït sobre un procés de 5 nanòmetres per Taiwan Semiconductor Manufacturing Company (TSMC). TSMC construeix tots els xips d’Apple i ho ha fet durant molts anys.

Apple l'anomena sistema en un xip (SoC) perquè pren diversos components que solen estar separats i els posa tots en un sol xip. Això inclou la CPU, el processador gràfic, els controladors USB i Thunderbolt, l’enclavament segur, el motor neuronal, el processador de senyals d’imatge, el maquinari de processament d’àudio i molt més. Això es tradueix en un millor rendiment i durada de la bateria.

Apple va decidir llançar inicialment el seu propi silici en els seus Macs més assequibles i populars entre els consumidors generals. Aquests Mac són:

  • MacBook Air
  • MacBook Pro de 13 polzades
  • Mac mini

Apple ha anunciat una transició de dos anys, el que significa que d'aquí a dos anys cada Mac tindrà xips de disseny propi d'Apple. Per tant, vindran més Macs amb silici Apple.

Què és l’error de personalització al Mac amb el xip Apple M1?

Apple ha revelat una solució per a un problema de personalització que han trobat els usuaris en restaurar i reinstal·lar macOS en un Mac nou amb el xip M1.

Informes anteriors van revelar que configurar un nou Mac amb xip M1 pot provocar un error si es restaura el dispositiu. Els usuaris han presentat queixes als fòrums en línia que sol·liciten ajuda sobre el problema, cosa que fa que els nous dispositius siguin inutilitzables tret que es solucioni.

Segons un usuari, es produeix l'error: primer, l'usuari intentarà restaurar Mac (probablement amb la intenció d’eliminar el programari no desitjat perquè es senti com el seu Mac anterior). Després, durant el procés d'instal·lació, apareixerà un missatge d'error a la pantalla.

El missatge es llegeix,

S'ha produït un error en preparar l'actualització. No s'ha pogut personalitzar l'actualització de programari. Torneu-ho a provar.

L'usuari va dir que, en aquell moment, Apple ja havia rebut 75 trucades d'usuaris que es queixaven del mateix problema. La companyia tampoc tenia cap solució per al problema en el moment en què l'usuari va demanar ajuda.

Alguns usuaris van compartir algunes solucions que els funcionaven. Un usuari va compartir un procés de tres passos que implicava utilitzar la Utilitat de disc per esborrar el dispositiu SSD intern. Un altre usuari va compartir un enllaç a un document d'assistència d'Apple que proporcionava instruccions sobre com utilitzar Apple Configurator 2 per solucionar problemes.

Si heu esborrat el Mac amb el xip Apple M1 abans d'actualitzar a macOS Big Sur 11.0.1, és possible que no pugueu reinstal·lar macOS des de MacOS Recovery ", va dir Apple al document.

La companyia proporciona tres solucions al problema: un mètode requereix l'ús de dos Mac i una unitat flash adequada per crear un instal·lador d’arrencada i dos mètodes requereixen l’ús de Terminal a MacOS Recovery.

Com corregir l’error de personalització al Mac amb el xip Apple M1

Si reinstal·leu macOS al Mac amb el xip Apple M1 i obteniu un error de personalització, a continuació s'explica com podeu solucionar-ho segons Apple:

Mètode 1: utilitzeu Apple Configurator

Si teniu els elements següents, podeu resoldre el problema recuperant o restaurant el firmware del vostre Mac:

  • Un altre Mac amb macOS Catalina 10.15.6 o posterior i l'últim configurador d'Apple , disponible de forma gratuïta a l'App Store.
  • Un cable USB-C a USB-C o USB-A a USB-C per connectar els ordinadors. El cable ha de suportar tant l'alimentació com les dades. Els cables Thunderbolt 3. no són compatibles.

Per utilitzar Apple Configurator, seguiu els passos següents:

  • Configureu el Mac amb Apple Configurator 2 i connecteu l'USB -C cable.
  • Prepareu el Mac mini connectant un monitor perquè pugueu veure quan finalitza el procés.
  • Desconnecteu el Mac mini de l’alimentació durant almenys 10 segons.
  • Manteniu premut el botó d’engegada i torneu a connectar l’alimentació mentre manteniu premut el botó d’engegada.
  • Deixeu anar el botó d’engegada, el llum indicador d’estat hauria de ser de color ambre.
  • Prepareu l’ordinador portàtil Apple reiniciant i mantenint premut el botó d’engegada, la tecla Maj majúscula dreta, la tecla Opció esquerra i la tecla Control esquerra.
  • Després de 10 segons, deixeu anar les tres tecles continueu mantenint premut el botó d’engegada fins que aparegui a Apple Configurator 2.
  • A la finestra del dispositiu Apple Configurator 2, seleccioneu el Mac el firmware del xip del qual vulgueu reactivar i el SO que vulgueu actualitzar a la versió més recent versió.
  • Realitzeu una de les accions següents:
    • Seleccioneu Accions & gt; Avançat & gt; Reviu el dispositiu i, a continuació, feu clic a Reviu.
    • Feu clic amb el botó control al dispositiu seleccionat i, a continuació, trieu Avançat & gt; Reviveu el dispositiu i, a continuació, feu clic a Revive.

    • Nota: si perdeu el poder a qualsevol dels Mac durant aquest procés, comenceu de nou el procés de revive.

  • Espereu que el procés a completar. Durant aquest procés, apareixerà i desapareixerà un logotip d'Apple.
  • Un cop finalitzat el procés, el Mac es reiniciarà.

    • Important: quan reviseu el microprogramari, heu de verificar que el procés hagi estat correcte perquè Apple Configurator 2 pot no avisar-vos.

  • Surt de Apple Configurator 2 i desconnecteu els adaptadors i els cables.

    • Si voleu restaurar el microprogramari, heu d'esborrar totes les dades i tornar a instal·lar la versió més recent de recoveryOS i macOS. Per fer-ho:

  • A la finestra del dispositiu Apple Configurator 2, seleccioneu el Mac que voleu restaurar.
  • Realitzeu una de les accions següents:
    • Seleccioneu Accions & gt; Restaura i, a continuació, fes clic a Restaura.
    • Feu clic amb el control al dispositiu seleccionat i, a continuació, trieu Accions & gt; Restaura i fes clic a Restaura.
  • Espera a que finalitzi el procés. Durant aquest procés, apareixerà i desapareixerà un logotip d'Apple.
  • Un cop finalitzat el procés, el Mac es reiniciarà.
  • Important: quan restaureu el Mac, heu de verificar que el procés ha tingut èxit perquè és possible que Apple Configurator 2 no us avisi.
  • Si el procés ha tingut èxit, se us presentarà l'Assistent de configuració de macOS.
  • Surt de Apple Configurator 2 i desconnecta els adaptadors i els cables. els elements anteriors o la solució no us han funcionat, seguiu els passos de la secció següent.

    Mètode 2: esborreu el Mac i torneu-lo a instal·lar.

    Abans de començar, assegureu-vos que teniu prou temps per completar-lo. tots els passos.

    Esborreu amb Recovery Assistant
  • Enceneu el Mac i continueu mantenint premut el botó d'engegada fins que vegeu la finestra d'opcions d'inici. Seleccioneu Opcions i feu clic a Continua.
  • Quan se us demani que seleccioneu un usuari per al qual coneixeu la contrasenya, seleccioneu-lo, feu clic a Següent i, a continuació, introduïu la contrasenya d’administrador. veieu la finestra de les utilitats, trieu Utilitats & gt; Terminal a la barra de menú.
  • Escriviu resetpassword a Terminal i premeu Retorn.
  • Feu clic a la finestra Restableix contrasenya per mostrar-la al davant i, a continuació, trieu Assistent de recuperació & gt; Esborra el Mac de la barra de menú.
  • Feu clic a Esborra el Mac a la finestra que s'obre i, a continuació, torneu a fer clic a Esborra el Mac per confirmar. Quan hàgiu acabat, el Mac es reiniciarà automàticament.
  • Trieu l'idioma quan se us demani durant l'inici.
  • Si veieu una alerta que ha de tornar a instal·lar la versió de macOS al disc seleccionat, feu clic Utilitats de macOS.
  • El vostre Mac començarà a activar-se, cosa que requereix una connexió a Internet. Quan el Mac estigui activat, feu clic a Surt a Utilitats de recuperació.
  • Seguiu els passos 3 a 9 una vegada més i, a continuació, aneu a la següent secció següent.
  • Després de preparar el descrit anteriorment, utilitzeu qualsevol d'aquests mètodes per reinstal·lar macOS.
    • Opció 1: utilitzeu la utilitat Reinstal·la macOS Big Sur

    Si el Mac utilitzava macOS Big Sur 11.0.1 abans d’esborrar-lo, seleccioneu Reinstal·la macOS Big Sur a la finestra d’utilitat i, a continuació, seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla. Si no esteu segur, utilitzeu un dels altres mètodes.

    Opció 2: utilitzeu un instal·lador d’arrencada

    Si teniu un altre Mac i una unitat flash externa adequada o un altre dispositiu d’emmagatzematge que no us importa esborrant, podeu crear i utilitzar un instal·lador d'arrencada per a macOS Big Sur.

    Opció 3: utilitzeu Terminal per tornar a instal·lar

    Si cap dels mètodes anteriors no s'aplica a vosaltres o no sabeu quina versió de macOS Big Sur que feia servir el vostre Mac, seguiu aquests passos:

  • Seleccioneu Safari a la finestra de les utilitats de MacOS Recovery i, a continuació, feu clic a Continua.
  • Obriu l'article que esteu llegint introduint aquest adreça web al camp de cerca Safari:
  • https://support.apple.com/en-au/HT211983
  • Seleccioneu aquest bloc de text i copieu-lo al porta-retalls:
  • cd '/ Volums / Untitled'
  • mkdir -p private / tmp
  • cp -R '/ Instal·lar macOS Big Sur.app' private / tmp
  • cd 'private / tmp / Instal·lar macOS Big Sur.app'
  • mkdir Continguts / SharedSupport
  • curl -L -o Contents / SharedSupport / SharedSupport.dmg http://swcdn.apple.com/content/downloads/00/60/071-05432-A_QOY2QE0UMR/puuz6c0epc7o0ozyovvi6tjxhzpf6uf04/ >
  • Feu clic a fora de la finestra de Safari per portar la recuperació al front.
  • Seleccioneu Utilitats & gt; Terminal de la barra de menú.
  • Enganxeu el bloc de text que heu copiat al pas anterior i, a continuació, premeu Retorn.
  • El vostre Mac ara comença a descarregar macOS Big Sur. Quan hàgiu acabat, escriviu aquesta ordre i premeu Retorn:
  • ./Contents/MacOS/InstallAssistant_springboard
  • S'obre el programa d'instal·lació de macOS Big Sur. Seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per tornar a instal·lar macOS.
  • Si necessiteu ajuda o aquestes instruccions no funcionen correctament, poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència d'Apple.

    • Instal·leu macOS des d'una unitat USB d'arrencada. Aquest és el més fàcil dels dos mètodes de bricolatge, però requereix un altre Mac i un dispositiu d'emmagatzematge USB buit prou gran com per contenir els fitxers de l'instal·lador. La pàgina d'assistència d'Apple us pot guiar durant el procés.

    Conclusió

    Si cap d'aquests mètodes de recuperació no us funciona, l'última opció és que el vostre nou Mac M1 tingui servei en un Apple Store local o en un taller de reparacions certificat. No importa què, assegureu-vos de contactar amb el servei d'assistència d'Apple per conèixer les vostres opcions, especialment aquelles que podeu gestionar des de casa, que us mantindran el més segur possible durant aquests temps.

    Vídeo de YouTube: Guia de resolució de problemes d'error de personalització en reinstal·lar macOS al Mac amb el xip Apple M1

    04, 2024