Resolució de problemes de retenció d'error d'autenticació al Mac (03.29.24)

Si teniu una impressora USB, compartir-la a la xarxa és una de les maneres més senzilles de convertir-la en una impressora comunitària. D’aquesta manera, altres usuaris connectats a la mateixa xarxa també poden utilitzar el dispositiu per imprimir materials. Això és bastant fàcil de configurar, sempre que tingueu l'equip adequat. Per als ordinadors Windows, podeu configurar-ho mitjançant Configuració o Tauler de control. Si sou usuari de Mac, podeu utilitzar les impressores & amp; Escàners per configurar-ho.

Un cop hàgiu instal·lat la impressora compartida, qualsevol persona pot imprimir-la. Tanmateix, pot ser que hagueu imprès correctament, però els treballs quedin atrapats a la cua i no s’enviïn a la impressora. És possible que vegeu la bobina del treball d’impressió al dispositiu, però per alguna raó es manté a la cua d’impressió, juntament amb un missatge d’error que indica que el treball s’ha retingut per autenticar.

Aquest problema es pot produir per diversos motius en diversos escenaris, però, igual que altres errors de la impressora, generalment es pot solucionar amb alguns ajustos ràpids. Si teniu l'error "Mantenir per autenticació" a Mac, aquesta guia us ajudarà a resoldre'l pas a pas.

Què és l'error "Mantenir per a l'autenticació" al Mac?

De vegades, quan imprimiu des de en un Mac, el treball sembla que es deté a la finestra de la cua d'impressió amb el missatge "Retenir per a l'autenticació". Aquest error indica que el servidor amb el qual està contactant rebutja les credencials que proporciona el Mac.

Aquest missatge sovint no té cap relació amb la impressora que utilitzeu. Normalment, si veieu aquest error, es tracta de l'autenticació a nivell de SO de la cua d'impressió en lloc de la mateixa impressora.

El símptoma era que, fins i tot després d’autenticar-se amb el compte d’administrador local (que és un compte de Microsoft.com, amb la meva adreça de correu electrònic / contrasenya) i a l’usuari se li demanaria contínuament l’inici de sessió / l’estat d’impressió local a Mojave produiria "Espera per a l'autenticació". Si intenteu utilitzar l'inici de sessió "Convidat" es produiria el mateix resultat: "Mantenir per a l'autenticació" contínua / no s'ha pogut imprimir correctament.

Què causa l'error "Mantenir per a l'autenticació" al Mac?

Si veieu "Mantenir per a l'autenticació 'al vostre treball d'impressió a la cua d'impressió del vostre Mac, és probable que s'emmagatzemi una contrasenya incorrecta al vostre clauer d'Apple. Això pot passar a causa d’algunes actualitzacions instal·lades o de canvis en macOS. La contrasenya emmagatzemada al vostre clauer d’Apple s’ha d’haver suprimit o modificat per algun motiu, cosa que fa que MacOS us demani que confirmeu i actualitzeu aquesta informació.

Un altre motiu que hauríeu de tenir en compte és la configuració incorrecta de la impressora. Si la configuració de la impressora s'ha canviat a causa d'un controlador obsolet o a causa de les activitats de programari maliciós, haureu de restablir la configuració predeterminada de la impressora.

Qualsevol que sigui la raó de l'aparició d'aquest error, solucionar aquesta hauria de ser la vostra prioritat perquè no podreu continuar amb les tasques d'impressió d'una altra manera.

Com corregir l'error "Mantenir per autenticació" al Mac

Abans de solucionar problemes, primer heu de provar les opcions fàcils. De vegades, aquest problema és només un problema que experimenta el Mac quan es connecta a una cua compartida. Feu clic al botó d'actualització i comproveu si us demanen credencials. També podeu obrir el vostre Keychain Access.app i suprimir l'entrada de la cua d'impressió en qüestió. A continuació, cancel·leu la feina i torneu-ho a provar.

Si falla, valdria la pena comprovar-ho per assegurar-se que el seu compte no està bloquejat i que la seva contrasenya no ha caducat. Si aquests passos no funcionen, podeu continuar amb les solucions següents:

Solució número 1: cancel·leu la tasca d'impressió i torneu-ho a provar.

De vegades, només cal tornar a intentar que es resolgui l'error. Proveu primer de cancel·lar la tasca d'impressió i, a continuació, torneu a imprimir per veure si us ajuda. Fer això.

  • Aneu a Preferències del sistema, obriu Impressores i escàners i seleccioneu Obre la cua d'impressió
  • Esborreu els treballs retinguts fent clic a la X situada al costat del treball d'impressió
  • Vés al document i torneu a imprimir.
  • O bé, podeu comprovar la dreta del treball d'impressió a la finestra de la cua d'impressió. Hauríeu de veure botons rodons de color gris per aturar la feina i refrescar-la. Feu clic a un per actualitzar la tasca i, amb sort, això estimularà el sistema en xarxa per acceptar les credencials emmagatzemades prèviament per connectar-se a la impressora.

    Solució núm. 2: introduïu les vostres credencials.

    De vegades és possible que observeu que els vostres treballs d'impressió queden atrapats a la cua amb el missatge En espera (es requereix autenticació). A continuació, haureu de fer clic a la feina al carret d’impressió, introduir el vostre nom d’usuari i contrasenya de Windows i només llavors s’enviarà el document a la impressora compartida de Windows.

    Se us demanarà el nom d’usuari de Windows cada vegada després d'haver marcat la casella de selecció que diu "Permeteu que aquesta informació es desi a Keychain al Mac perquè no s'hagi d'introduir en el futur". Per solucionar aquest problema, traieu la impressora Windows compartida de la llista d'impressores del Mac i torneu-la a afegir al Mac.

    Si actualitzeu el treball no apareix la sol·licitud de credencials, és possible que pot forçar la sol·licitud a mostrar-se amb els passos següents. Tot i això, si l’ordre lpadmin no ajuda, no us temeu, queden moltes altres opcions. Aquesta opció només hauria de ser utilitzada pels administradors que facin servir l'aplicació Terminal de macOS.

  • Assegureu-vos que teniu un treball que mostra "Mantingueu l'autenticació".
  • Obriu Terminal i escriviu lpstat -s per llistar totes les impressores del sistema.
  • Cerqueu la impressora amb problemes ([nom-impressora]) a la llista de dispositius. El nom de la impressora se situarà després de la línia “dispositiu per a Per exemple, dispositiu per a MyPrinter_5600_Series: usb: // 00000000-0000-0000-AB12-00000000. En aquest cas, el nom de la impressora seria MyPrinter_5600_Series.
  • Escriviu sudo lpadmin -p [nom-impressora] -o auth-info-required = nom d’usuari, contrasenya i premeu Torna a executeu l'ordre. Introduïu la contrasenya del vostre Mac per continuar.
  • Envieu un altre treball a la impressora amb problemes i introduïu les credencials quan se us demani.
  • Solució núm. 3: confirmeu la configuració correcta de la connexió de la cua d'impressió.

    Com a solució de problemes Pas amb les cues d’impressió allotjades al Mac, comproveu si l’autenticació es comporta de manera diferent mitjançant el protocol IPP en lloc de Bonjour.

    Assegureu-vos que no hi hagi espais ni caràcters especials al nom de la impressora. Això es per dir; la nostra recomanació és només utilitzar caràcters alfanumèrics (números i lletres) a l'hora de nomenar les cues d'impressió del servidor.

    Si heu verificat correctament la informació anterior, potser val la pena recrear la impressora a la màquina client .

    Solució núm. 4: proveu un controlador diferent.

    Alguns clients han descobert que, en alguns casos, l'ús d'un controlador diferent resol el problema. Val la pena consultar el lloc web del fabricant per veure si hi ha un controlador actualitzat (o alternatiu).

    Solució número 5: comproveu els permisos de la impressora compartida.

    Al sistema que comparteix la impressora amb la resta de la xarxa, aneu a les preferències del sistema Compartir i seleccioneu el servei de compartició de la impressora. Aquí, seleccioneu la impressora compartida i, a continuació, comproveu quins usuaris poden imprimir. Per defecte, s'hauria d'establir a Tots En cas contrari, se us demanarà que proporcioneu credencials per imprimir en aquest sistema des d’un altre. Proveu d'ajustar aquests valors, inicialment traient els usuaris especificats perquè "Tothom" torni a ser el valor per defecte i, a continuació, torneu a afegir les restriccions que desitgeu després que la impressora funcioni.

    Marqueu aquesta àrea per a la impressora compartida seleccionada , per determinar si hi ha restriccions a la impressió. Tothom significa que qualsevol persona de la vostra xarxa local pot imprimir i que ho pot fer sense restriccions.

    Solució núm. 6: elimineu les entrades del clauer de la vostra impressora.

    Com que és una modificació de la xarxa, si la vostra impressora requereix credencials per connectar-se, aleshores, quan configureu inicialment les impressores, el Mac tindrà emmagatzemades les credencials al vostre clauer. Si aquestes entrades són defectuoses d'alguna manera, poden dificultar la capacitat del vostre Mac per autenticar-se automàticament. Per tant, al Mac que no es pot connectar, obriu la utilitat Keychain Access i cerqueu el nom de la impressora compartida. Seleccioneu i elimineu qualsevol entrada que aparegui a la cerca. A continuació, proveu d'imprimir de nou i se us demanarà que us autentiqueu. Ara torneu a donar les vostres credencials i opcionalment opteu per emmagatzemar-les al clauer.

    Solució núm. 7: suprimiu i torneu a afegir la impressora amb un nom diferent.

    Aquest problema pot tenir lloc amb com el Mac resol el nom i l'adreça de la impressora compartida a la xarxa, de manera que un mètode per solucionar-ho pot ser eliminar la impressora i tornar-la a afegir. Podeu fer-ho al Mac client que intenta enviar el treball d'impressió i també al servidor Mac que el rep.

    Un dels mètodes que pot ser útil aquí és restablir simplement el sistema d'impressió, i torneu a afegir les impressores. Això us proporcionarà una nova configuració per defecte de la impressora per defecte, que esborrarà qualsevol canvi de matís que pugueu haver fet a la configuració de la impressora que pugui afectar la vostra capacitat d’autenticació. Si ho feu, bàsicament es configurarà la configuració de la impressora per defecte, que és un bon punt de partida perquè les impressores funcionin de nou. També és potser un dels passos més senzills de resolució de problemes a OS X, tot i que un "restabliment" complet sona com una cosa que hauria de ser un enfocament d'últim recurs.

    Per fer-ho, seguiu els passos següents:

  • Aneu a Impressores i amp; Escàners Preferències del sistema (potser s'anomena Imprimeix & Escaneja o Imprimeix & Fax).
  • Feu clic al bloqueig per autenticar-vos.
  • Feu clic amb el botó dret (o feu clic amb el control ) la llista d'impressores que hi ha a la part esquerra.
  • Trieu l'opció Restableix el sistema d'impressió que es mostrarà (serà l'única del menú contextual).
  • Confirmeu que voleu restablir el sistema d'impressió
  • El següent pas seria consultar el manual de la impressora per restablir-lo completament, si sospiteu que la configuració de la impressora pot ser la causa del problema. Normalment, cal que mantingueu una combinació dels seus botons en una seqüència específica o que premeu un botó amagat al dispositiu en algun lloc.

    Després de fer això, podeu tornar a afegir impressores i escàners o bé fer servir el botó més a la part inferior de la llista d'impressores per tornar-les a afegir. Si les vostres impressores requereixen que utilitzeu utilitats de configuració especials del fabricant de la impressora, descarregueu la utilitat de configuració o el paquet de controladors més recents del lloc web del fabricant i executeu-les per tornar a afegir les impressores.

    Resum

    per a l’autenticació ”a l’ordinador Mac significa que vosaltres i la resta de persones de la xarxa no podreu utilitzar la impressora tret que s’hagi solucionat el problema. Tot i que utilitzar una altra impressora pot ser una solució alternativa que podeu utilitzar per a treballs d’impressió d’emergència, encara haureu d’afrontar aquest error en algun moment. Les solucions anteriors us ajudaran a fer que la impressora funcioni de nou.


    Vídeo de YouTube: Resolució de problemes de retenció d'error d'autenticació al Mac

    03, 2024