ACTUALITZAT: 5 maneres de solucionar les desconnexions de Skype (03.29.24)

Skype és una aplicació ideal per mantenir-se en contacte amb amics i familiars o per connectar-se amb companys de feina de tot el món. És molt fàcil d’utilitzar i té un arsenal de funcions que permeten fer trucades de veu i de vídeo en línia. Ja sigui per a ús personal o empresarial, Skype és ideal per reunir persones de tot el món mitjançant conferències en línia.

Un dels motius de la popularitat de Skype és la seva assequibilitat. Connectar-vos amb els vostres contactes a través de missatges de Skype o videotrucades no costa res. Tanmateix, podeu optar per actualitzar al compte de pagament per accedir a més funcions, com ara Skype, a les trucades per telèfon mòbil. Però per a una comunicació regular de Skype a Skype, la versió gratuïta és prou bona.

Skype, però, no és perfecte. Es poden produir errors durant la sessió, cosa que pot provocar vídeos desordenats o sons d’àudio apagats. El més molest que pot passar és que les trucades es desconnecten o es retiren al cap de pocs segons, sobretot quan esteu enmig d’una entrevista, d’una reunió o d’una conversa important. I quan proveu de tornar a connectar amb el vostre contacte, rebeu una notificació "No s'ha pogut trucar".

Aquest article us mostrarà què cal fer quan no pugueu continuar utilitzant Skype. Abans de fer-ho, anem a veure els motius habituals pels quals una trucada Skype es desconnecta amb freqüència.

Consell professional: analitzeu el vostre PC per trobar problemes de rendiment, fitxers brossa, aplicacions perjudicials i amenaces de seguretat
causa problemes de sistema o un rendiment lent.

Exploració gratuïta de problemes de PC 3.145.873 descàrregues Compatible amb: Windows 10, Windows 7, Windows 8

Oferta especial. Quant a Outbyte, instruccions de desinstal·lació, EULA, política de privadesa.

Per què les trucades Skype es desconnecten?

Skype utilitza la tecnologia de veu sobre IP o VoIP per permetre trucades de veu i vídeo de llarga distància. El VoIP necessita una connexió estable perquè funcioni sense problemes, de manera que el primer que heu d’inspeccionar si no podeu fer trucades a Skype és la vostra connexió a Internet. Potser teniu un problema de xarxa o algú altre a la vostra xarxa està captant tot l’amplada de banda.

Un altre motiu per a una qualitat de trucada terrible és la versió de Skype que feu servir. Si fa temps que no actualitzeu Skype, és possible que hi hagi noves funcions o millores que estigueu perdent, afectant per tant la qualitat general del servei.

Si les trucades es desconnecten mentre ho proveu per fer-ne un, els vostres crèdits poden no ser suficients per a la trucada. També és possible que el problema sigui amb Skype mateix. Més endavant, us mostrarem què heu de fer quan una trucada de Skype es desconnecta sovint perquè pugueu tornar a la vostra trucada el més aviat possible.

Com es corregeix la desconnexió de trucades de Skype

Abans de provar qualsevol de les correccions següents, primer heu de fer alguns passos d'emergència en cas que el problema sigui causat per un error temporal al sistema. Tanqueu la sessió del compte de Skype i reinicieu l'aplicació abans de tornar a iniciar la sessió. Suprimiu tots els fitxers innecessaris de l'ordinador que puguin causar l'error. Podeu utilitzar una eina útil com Outbyte PC Repair per eliminar totes les escombraries de l'ordinador i tornar-les a funcionar sense problemes.

Si després de fer tot això i les vostres trucades encara no es connecten, proveu el solucions següents per veure quina us funciona.

Solució número 1: comproveu la vostra connexió a Internet.

El responsable més freqüent de la vostra interrupció de trucades és la qualitat de la connexió a Internet. Si la vostra connexió Wi-Fi és lenta, esteu lluny del router o si algú de la vostra xarxa transmet Netflix o una altra aplicació que engoleix l’amplada de banda, és probable que la vostra connexió Skype es vegi afectada.

Per solucionar el problema de connexió a Internet, reinicieu el router per actualitzar la connexió. Si podeu, canvieu a la connexió Ethernet més estable en lloc de la Wi-Fi. Però si l’encaminador es troba en una altra habitació i no es pot connectar per Ethernet, intenteu acostar-vos el més a prop possible. Un cop hàgiu trobat un bon lloc, cal romandre quiet. No us mogueu, de manera que Skype no haurà de fer front a esclats erràtics d’amplada de banda.

Si algú més està captant tota l’amplada de banda en streaming de vídeos o jugant a jocs en línia, podeu demanar-los que atureu el que fan fins que hàgiu acabat la trucada o canvieu a una altra xarxa.

Solució núm. 2: comproveu Skype Heartbeat.

Si no teniu cap problema de connexió a Internet, el següent que heu de mirar és el mateix Skype. Per verificar si té problemes, aneu a la pàgina de Skype Heartbeat per conèixer el seu estat del sistema. Aquesta pàgina mostra si hi ha problemes o problemes amb la infraestructura de l'aplicació, així com problemes recents amb ella.

Per visitar Skype Heartbeat, podeu anar directament a aquesta pàgina. També podeu accedir a aquesta pàgina mitjançant l'aplicació fent clic a Ajuda i amp; comentaris & gt; Estat de Skype. Si veieu algun problema a la pàgina, no hi podeu fer res més que esperar que Microsoft ho solucioni.

Solució núm. 3: actualitzeu la versió de la vostra aplicació.

Un altre motiu pel qual les trucades es desconnecten al cap de pocs segons és una aplicació obsoleta. Assegureu-vos que esteu executant l'última versió de Skype a l'ordinador perquè Microsoft no realitza manteniments ni corregeix errors en versions anteriors de l'aplicació. Les trucades entre diferents versions d’Skype també poden causar problemes d’incompatibilitat, provocant la caiguda de les trucades.

Per comprovar si esteu executant l’última versió de l’aplicació, aneu a la configuració fent clic al menú de tres punts. Si la vostra versió s'actualitza, veureu un missatge com el següent:

Si no, l'aplicació us demanarà que actualitzeu. Tot el que heu de fer és seguir les instruccions que apareixen a la pantalla per instal·lar l'última actualització de l'aplicació.

Solució núm. 4: comproveu si teniu prou crèdit Skype.

Per trucar a un número de telèfon o mòbil mitjançant l'aplicació, no només cal una connexió a Internet, sinó també crèdits Skype. Si no teniu prou crèdits Skype al vostre compte, la trucada no es durà a terme. Per comprovar el vostre crèdit Skype, aneu a la configuració de l’aplicació fent clic al menú de tres punts i, a continuació, feu clic a Skype al telèfon a Gestiona . Per continuar fent trucades per Skype, afegiu crèdits al vostre compte.

Solució núm. 5: desactiveu l'identificador de trucades.

Si la persona a qui truqueu té l'identificador de trucada activat al seu compte de Skype, és possible que les trucades entrants de trucades anònimes estan bloquejades. Si aquesta funció està activada, es produirà una caiguda immediata de la trucada, cap resposta, desconnexió de número o altres errors. Confirmeu amb la persona a qui truqueu i, si la funció està activada, utilitzeu un altre compte de Skype o demaneu-li que desactiveu l'identificador de trucades.

Solució núm. 6: tanqueu altres programes actius.

Si no utilitzeu activament alguns programes de fons, videojocs i aplicacions a l'ordinador, és possible que tanqueu-los. Totes aquestes aplicacions en segon pla poden consumir la informació de la xarxa de l'ordinador i afectar-ne la velocitat, cosa que pot afectar la qualitat de la trucada o, pitjor encara, deixar-la caure.

Per tancar programes innecessaris, inicieu el Gestor de tasques / strong> i finalitzeu aquelles tasques que es considerin innecessàries.

Solució núm. 7: Verifiqueu si sou a un país amb obstacles internacionals.

En cas que no ho sàpiga, alguns comtats han creat tallafocs nacionals bloquejar aplicacions com Skype. És possible que els proveïdors de serveis d’Internet també hagin filtrat aquests serveis, sobretot si també tenen la seva pròpia empresa de telefonia. Per tant, verifiqueu si aquest és el vostre problema.

Solució núm. 8: torneu a instal·lar el controlador d'àudio.

Sovint, un controlador d’àudio obsolet o problemàtic pot embolicar-se amb les funcions i funcions d’Skype, cosa que provoca que les trucades es desconnectin. En aquest cas, heu d'actualitzar el controlador d'àudio amb un de compatible.

Per a aquesta tasca, us recomanem que utilitzeu una eina d'actualització de dispositius que us pugui automatitzar el procés. És una forma ràpida i eficient d’actualitzar els controladors de Windows 10 sense haver de preocupar-se dels problemes de compatibilitat. Tot el que heu de fer és descarregar i instal·lar una eina d’actualització de controladors que trieu. A continuació, deixeu-lo actualitzar tots els controladors del dispositiu en nom vostre.

Tot i això, si decidiu fer-ho manualment, podeu fer-ho. Assegureu-vos de seguir aquests passos correctament:

  • Obriu la utilitat Executa prement les tecles Windows + R simultàniament.
  • Al camp de text, introduïu devmgmt.msc i premeu Retorn . S'obrirà el Gestor de dispositius .
  • Amplieu la secció Controladors de so i jocs .
  • Comproveu si el controlador d’àudio està actualitzat. Si no és així, feu-hi clic amb el botó dret i seleccioneu Actualitza els controladors d'àudio .
  • Espereu a que finalitzi el procés i comproveu si les trucades encara es desconnecten.
  • Solució núm. 9: comproveu si el problema de trucades de Skype es deu a altres usuaris que han iniciat la sessió.

    Un altre motiu pel qual Skype continua desconnectant-se del dispositiu Windows és que un altre usuari ha iniciat la sessió amb el mateix compte. Aquesta situació és freqüent entre els usuaris d'una organització.

    Per solucionar-ho, seguiu els passos següents:

  • Inicieu el Gestor de tasques i aneu a la secció Usuaris tauleta.
  • Feu clic amb el botó dret sobre els altres usuaris i seleccioneu desconnectar.
  • Reinicieu el sistema després.
  • Com millorar la qualitat de les vostres trucades

    Si ja heu solucionat el problema, però no esteu satisfet amb els resultats, sempre podeu provar aquests consells:

    1. Utilitzeu auriculars.

    Si la persona a qui truqueu escolta ressons, és perquè els altaveus són massa forts. Portar auriculars pot desfer-se dels ecos en un instant.

    2. No sigueu massa dur amb l’amplada de banda d’Internet.

    Si esteu jugant a videojocs o reproduint pel·lícules mentre truqueu, us consumirà l’amplada de banda. Tanqueu totes les pestanyes innecessàries, especialment aquelles que impliquen compartir pantalla de vídeo. Només mengen una gran part de l’amplada de banda d’Internet i afecten la velocitat del vostre sistema.

    3. Assegureu-vos que la vostra aplicació estigui actualitzada.

    Hem esmentat anteriorment com una aplicació obsoleta pot provocar problemes amb les aplicacions de Windows. Per tant, assegureu-vos de mantenir-la actualitzada per millorar la qualitat.

    Resum

    Skype és una eina de comunicació molt útil, però no està lliure d’errors. La propera vegada que tingueu problemes de trucades quan utilitzeu Skype a Windows, proveu les solucions anteriors per resoldre-ho i torneu a la conversa el més aviat possible.

    En primer lloc, comproveu si la vostra connexió a Internet és la culpable. Si no, comproveu l'aplicació mateixa. Potser el sistema d’Skype té problemes. També podeu provar l’actualització de l’aplicació perquè una aplicació obsoleta pot provocar problemes d’incompatibilitat amb Windows que provoquen la caiguda de les connexions de trucades. A més, val la pena comprovar si encara teniu prou crèdit Skype o si la funció Identificació de trucades està habilitada al vostre compte. Si cap d'aquestes solucions no funciona, podeu contactar amb l'equip d'assistència de Microsoft. Poden proporcionar-vos una solució més específica per al vostre problema de desconnexió de Skype.


    Vídeo de YouTube: ACTUALITZAT: 5 maneres de solucionar les desconnexions de Skype

    03, 2024