Què cal fer si la càmera MacBook Pro no funciona (05.08.24)

Molts dels ordinadors de sobretaula i portàtils d’Apple inclouen una càmera web integrada, que la companyia anomena càmera FaceTime. Tanmateix, si la càmera web del Mac no funciona i es mostra desconnectada o no disponible quan s’intenta accedir-hi, pot resultar decebedor.

Això és el que els va passar als usuaris de Mac que van trobar que no podien utilitzar la càmera del Mac per alguna raó. Tant si es tracta de fer fotos com de fer un vídeo, aquests usuaris afectats van trobar que la càmera del MacBook Pro no funciona. I aquest problema només afecta la càmera integrada del Mac. Quan intenteu connectar una càmera externa, funciona molt bé.

Els usuaris de Mac que es van queixar que la càmera del MacBook Pro no funcionava van informar que han intentat fer-la servir en aplicacions com Facetime, Skype, Photo Booth i altres, però tenen una pantalla en blanc o bé la llum de la càmera parpelleja i després s’apaga.

En el cas de FaceTime, els usuaris que tenen aquest problema han trobat aquest missatge d’error:

Cap vídeo. FaceTime no ha rebut cap vídeo de la càmera connectada. Reiniciar l'ordinador pot solucionar aquest problema.

Quan apareix aquest missatge, el llum verd de la càmera parpelleja cada dos segons, però no reflecteix res a la pantalla. Aquest problema pot resultar frustrant, especialment per als usuaris que sovint fan conferències o videotrucades, ja sigui per motius personals o laborals.

Per què la càmera del MacBook Pro no funciona

A part del dany al maquinari, un dels les raons probables són el programari danyat. El controlador de la càmera integrada està malmès o falta, per això no hi ha cap vídeo al MacBook Pro.

Alguns usuaris també van assenyalar que aquest error s'ha iniciat després d'instal·lar algunes actualitzacions per a macOS Catalina. Això podria significar que hi pot haver un problema d’incompatibilitat entre les actualitzacions instal·lades i el programari de la càmera integrada. També és possible que les actualitzacions instal·lades hagin trencat alguna cosa del programari de la càmera, cosa que ha provocat que la càmera del MacBook Pro no funcioni.

Com solucionar la càmera que no funciona al MacBook Pro

macOS no té cap aplicació de configuració de la càmera. La majoria d’aplicacions que fan servir la càmera Mac inclouen configuracions de configuració pròpies, de manera que no hi ha cap interruptor d’encesa i apagada. Tampoc hi ha programari ni físic. Per tant, si la vostra càmera no funciona per algun motiu, aquí teniu les coses que podeu fer:

Solució número 1: reinicieu el Mac.

Podeu reiniciar fent clic al menú Apple situat a l'extrem superior esquerre de la pantalla i escollint l'opció Reinicia. Si alguna aplicació o procés utilitza la càmera del Mac en segon pla, el reinici hauria de solucionar el problema, cosa que us permetrà accedir de nou a la càmera. Un cop l'ordinador s'hagi reiniciat, comproveu si la càmera funciona correctament.

Solució número 2: comproveu si hi ha altres aplicacions que utilitzen la càmera.

Sabem que la càmera web s'encén automàticament pels programes que utilitza-ho. En general, només una aplicació pot utilitzar la càmera alhora. Per tant, feu que l'aplicació que intenteu obrir no se li negi l'accés perquè una altra cosa utilitza la càmera simultàniament.

Per tancar qualsevol aplicació mitjançant la càmera, seguiu els passos següents:

  • Inicieu Monitor d'activitat des de Aplicacions.
  • Surt de la resta d'aplicacions o utilitats obertes que puguin utilitzar la càmera (per exemple, Skype, FaceTime i Photo Booth)
  • Si no esteu segur de quines aplicacions podrien utilitzar la vostra càmera, deseu la feina i tanqueu totes les aplicacions obertes per descartar-ho tot.
    • Solució núm. 3: utilitzeu Força de sortida amb FaceTime.

    Tan eficaç com és un reinici, triga un temps i deixa tot el que està fent. Pot ser que aquesta no sigui una opció si esteu enmig d’una trucada crítica a FaceTime. Afortunadament, si la càmera FaceTime no funciona a Mac, hi ha un truc que podeu provar que no requereix un reinici i que soluciona el problema immediatament.

    Per deixar forçat FaceTime sense reiniciar-lo, això és el que podeu fer :

  • Aneu a Aplicacions & gt; Utilitats & gt; Terminal.
  • A la finestra del terminal, escriviu: sudo killall VDCAssistant.
  • Prem Intro al teclat i escriviu la contrasenya d'administrador. si se us sol·licita.
  • Reinicieu l'aplicació per veure si s'ha resolt el problema de la càmera web.
    • Solució núm. 4: restabliu el controlador del sistema del vostre Mac.

    Si la càmera web del Mac no funciona com hauria de fer-ho, podeu restablir el controlador de gestió del sistema (SMC). El SMC gestiona moltes de les funcions de maquinari del vostre Mac i restablir-lo pot servir per solucionar els vostres problemes.

    Si teniu un MacBook, aquí us expliquem com podeu restablir el vostre SMC:

  • Comenceu per apagar el MacBook.
  • Assegureu-vos que l'adaptador d'alimentació del MacBook estigui connectat a l'ordinador.
  • Al teclat del MacBook, manteniu premuda la tecla Maj Tecles + Control + Opcions simultàniament i, a continuació, premeu el botó d’engegada per engegar l’ordinador.
  • Després d’engegar la màquina, manteniu premudes les tecles Maj + Control + Opció al mateix temps durant 30 segons abans que ells. Això hauria de permetre que el Mac s'engegui de manera normal.
  • Un cop s'iniciï l'ordinador, comproveu les aplicacions per veure si ara teniu accés a la càmera.

    • La majoria de problemes de càmera del Mac estan relacionats amb el programari. Una mica de neteja i ajustament sol solucionar el problema ràpidament. Però si aquests passos no funcionen, és possible que tingueu a la mà un problema de maquinari. Si aquest és el cas, busqueu un Apple Store o un tècnic autoritzat d’Apple perquè repasseu el vostre ordinador. Apple Stores també ofereix assistència tècnica gratuïta a través de la botiga Genius Bar. Podeu concertar una cita en línia al lloc web d’assistència d’Apple perquè tingueu un temps d’espera més curt quan arribeu a la botiga. També podeu parlar amb l'assistència telefònica d'Apple per trobar una solució sense haver de sortir de casa.

    Vídeo de YouTube: Què cal fer si la càmera MacBook Pro no funciona

    05, 2024