Com corregir el codi d'error S7336 de Netflix al Mac (04.25.24)

Tenir una àmplia selecció de pel·lícules és un dels motius pels quals Netflix és tan popular. És el dispositiu de transmissió número u indiscutible en aquest moment amb més de 203 milions de subscriptors el 2021. Podeu reproduir les vostres pel·lícules i programes de televisió preferits en gairebé qualsevol dispositiu, inclosos un ordinador, un telèfon intel·ligent, una tauleta, un televisor intel·ligent o una consola de jocs. Netflix té una aplicació dedicada per a cadascuna d’aquestes plataformes.

Igual que qualsevol altra plataforma, Netflix també és propensa a diversos errors, com ara l’error UI-800-3 (307003), l’error M7362 1269, l’error NW -2-5, error M7111-1331 o M7111-1331-2206, error F7111-5059, error H7353 i error S7363-1260.

Un altre error de Netflix que poden trobar els usuaris és el codi d'error S7336. Aquest error no és tan comú, ja que hi ha circumstàncies particulars que desencadenen aquest problema. Això només es produeix quan l'usuari transmet en un ordinador amb un monitor secundari extern. Un altre factor que afecta l’aparició d’aquest error és el navegador utilitzat. Per alguna raó, aquest error només apareix quan es transmet Netflix mitjançant Safari a Mac.

Si obteniu el codi d'error S7336 al vostre Mac, normalment és causat per un cable o un monitor no compatibles. Apple admet la reproducció en monitors interns o mitjançant monitors compatibles amb HDCP o amb protecció de contingut digital d’alt ample de banda.

Quan es produeix aquest error, el títol que esteu reproduint o voleu reproduir es nega a carregar-se i apareix una pantalla negra amb el missatge d'error. Aquest error no afecta cap títol o programa concret, però apareix independentment de la pel·lícula en què es faci clic. Aquest codi d'error de Netflix provoca molta frustració entre els usuaris perquè no poden transmetre pel·lícules i programes de televisió tret que es resolgui l'error.

Què és el codi d'error de Netflix S7336 al Mac?

Si teniu el codi d'error de Netflix S7336 a al vostre Mac, normalment vol dir que el problema està relacionat amb el navegador Safari o amb el cable que utilitzeu per connectar-vos al monitor extern. Pot ser que s’hagi d’actualitzar la informació emmagatzemada al navegador Safari o que algunes cookies o fitxers de memòria cau antics puguin interferir amb Netflix.

Segons alguns informes dels usuaris, l'error va aparèixer de sobte quan es va intentar veure un programa a Netflix després d'actualitzar a Big Sur. La reproducció s’atura al cap d’uns segons i mostra l’error S7336 tot i que l’usuari va poder veure Netflix sense cap problema abans de l’actualització.

Aquests són alguns dels missatges d’error que inclou aquest codi d’error:

Vaja, s'ha produït un error ...
Sembla que hi ha un problema de visualització. Assegureu-vos que el vostre monitor sigui compatible amb HDCP i no es reflecteixi amb Airplay.

Perdoneu la interrupció
Sembla que hi ha un problema amb la pantalla. Assegureu-vos que el vostre monitor sigui compatible amb HDCP i que no es reflecteixi mitjançant AirPlay. Poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència d'Apple per obtenir més informació.

Aquest error només es produeix quan es mira Netflix a través de Safari en un Macbook. Segons les queixes, els usuaris van poder veure el mateix programa al mateix Mac mitjançant Chrome i altres navegadors. No afecta altres navegadors, com Chrome o Firefox, cosa que indica que el problema està probablement relacionat amb Safari.

Per què obteniu el codi d'error S7336 de Netflix a Mac que activen l'aparició de l'error S7336 de Netflix al vostre Mac. En primer lloc, heu de transmetre en streaming mitjançant el navegador Safari del vostre Mac. En segon lloc, feu servir un monitor extern connectat al vostre Mac. Hem de tenir en compte aquests dos factors a l'hora de determinar la causa del problema.

L'error S7336 del Mac pot indicar un problema amb la pantalla. Com suggereix el missatge d'error, comproveu si el vostre monitor compleix l'HDCP i si no utilitzeu AirPlay.

Per comprovar el compliment de l'HDCP, podeu:

  • Consulteu el manual d’instruccions del monitor. Si compleix HDCP, s’hi hauria d’esmentar.
  • Consulteu la llista de productes al lloc web del fabricant o del venedor. La pàgina del producte hauria d'incloure aquest detall.
  • Pregunteu directament al fabricant.

Quan es va llançar inicialment HDCP, era bastant estrany i només uns quants monitors el donaven suport. Però avui, HDCP és l’estàndard. Gairebé tots els monitors compleixen l’HDCP, excepte els monitors que no tenen ports HDMI / DVI i amb una resolució inferior a 1920 x 1080 p.

Un altre factor que hauríeu de tenir en compte és la configuració de Safari. És possible que hi hagi fitxers de memòria cau danyats al navegador Safari o altres factors que puguin afectar el rendiment de Netflix i causar aquest codi d'error. Aquí teniu algunes de les altres coses que heu de comprovar:

  • Complements o complements de Safari defectuosos
  • S'han afegit bloquejadors d'anuncis al navegador
  • Configuració de seguretat de protecció excessiva
  • segrestadors del navegador o altre programari maliciós

Si us sentiu frustrat pel codi d'error S7336 de Netflix a Safari, els passos següents us ajudaran a resoldre aquest error ràpidament.

Què cal fer sobre el codi d'error S7336 de Netflix al Mac error en transmetre’s per Netflix, primer heu de provar els consells bàsics de resolució de problemes següents:

  • Proveu Netflix en un altre dispositiu. Si teniu problemes de reproducció en temps real al vostre telèfon mòbil, iPad, tauleta o altres dispositius mòbils, proveu d'obrir Netflix en un ordinador o portàtil. Obriu una finestra del navegador i aneu a Netflix.com. Inicieu la sessió amb el vostre compte i comproveu si teniu el mateix problema que teniu al dispositiu mòbil. Si veieu un missatge d'error al lloc web de Netflix, és probable que Netflix tingui algun error i haureu d'esperar que ho solucionin.
  • Comproveu si la vostra xarxa admet la transmissió de Netflix. Això és especialment important si esteu connectat a la xarxa escolar o a la Wi-Fi d’oficina. La majoria de xarxes públiques no permeten la transmissió, de manera que cal que consulteu el vostre departament de TI o l’administrador de la xarxa si aquest és el cas. Si de fet està bloquejat, l’única manera d’evitar-la és mitjançant una VPN.
  • Desactiveu el bloquejador d’anuncis. Si transmeteu Netflix al vostre navegador i teniu instal·lada una extensió de bloqueig d’anuncis, hi ha moltes possibilitats que interfereixi en les vostres activitats de reproducció. Per solucionar-ho, desactiveu temporalment el bloquejador d'anuncis o utilitzeu un altre navegador sense bloquejador d'anuncis.
  • Comproveu si Internet és prou ràpid per veure un vídeo. Obriu un navegador web al dispositiu i, a continuació, proveu de visitar un lloc web, com ara Facebook.com o YouTube.com, per verificar que teniu una connexió a Internet que funcioni. Si el lloc web es carrega, el següent que heu de comprovar és si la vostra velocitat de connexió a Internet compleix el mínim necessari de 0,5 Mbps de Netflix per transmetre vídeos. Necessiteu almenys 3,0 Mbps per poder veure un vídeo de definició estàndard i almenys 5,0 Mbps per a alta definició.
  • Milloreu el senyal Wi-Fi o proveu una connexió a Internet diferent. Si la vostra connexió a Internet no funciona, proveu de connectar-vos a una altra xarxa. Utilitzeu un cable si és possible. Però si no teniu una altra opció, només podeu intentar millorar el senyal de la vostra Wi-Fi acostant-vos al router. També heu de provar de reiniciar els dispositius, inclosos el mòdem, l'encaminador i el dispositiu de transmissió.

    • Per fer-ho:

    • Apagueu el dispositiu i desendolleu-lo a com a mínim un minut.
    • Torneu a connectar el dispositiu i torneu-lo a engegar.
    • Si el dispositiu té un mode d'espera o d'espera, assegureu-vos que estigui completament apagat.

    També heu de comprovar la compatibilitat del vostre navegador i si heu instal·lat els components necessaris perquè Netflix funcioni. Si utilitzeu un ordinador Windows, heu de tenir instal·lat el reproductor HTML5 al navegador web preparat per a Netflix. El reproductor HTML5 admet resolució de fins a 1080p a Google Chrome, fins a 4K a Microsoft Edge, fins a 1080p per a Internet Explorer i Safari i fins a 720p per a Firefox i Opera. Si utilitzeu un Mac, heu d’instal·lar Silverlight 4 o 5.

    Si creieu que no hi ha res dolent en la compatibilitat i requisits del navegador, podeu continuar amb les solucions següents:

    Pas 1: reinicieu el navegador.

    Per actualitzar el navegador, tanqueu-lo completament i torneu a iniciar-lo al cap de pocs segons. Si voleu, també podeu reiniciar l'ordinador abans d'obrir el navegador una vegada més.

    Pas 2: desactiveu les extensions del navegador.

    Si els passos anteriors no funcionen, és probable que hàgiu de desactivar els complements innecessaris al navegador. Aquests són els passos per desactivar temporalment els vostres complements a Safari:

  • Al navegador Safari, feu clic a Safari & gt; Preferències al menú.
  • Trieu Ampliacions
  • Desactiveu l'extensió desmarcant la casella de selecció.

    • Si , per alguna raó, trobeu aquest error en altres navegadors, podeu seguir aquests passos per desactivar les extensions.

    Google Chrome
  • A la barra d'adreces, introduïu aquesta adreça: chrome: // extensions
  • Obtindreu una llista de totes les extensions instal·lades.
  • Desactiveu les extensions que estan activades actualment, tal com es mostra amb el commutador blau.
    • Firefox
  • Feu clic a la icona de menú (tres línies verticals) i, a continuació, trieu Complements & gt; Extensions.
  • Quan vegeu la llista d’extensions, busqueu les que vulgueu desactivar i feu clic al commutador blau.
    • Internet Explorer
  • Feu clic al botó Eines (icona d’engranatge) a la barra de menú.
  • Trieu Gestiona els complements.
  • Feu clic a Tots els complements a Mostra/
  • Cerqueu l’extensió que vulgueu desactivar i, a continuació, feu clic a feu clic a Desactiva
  • Feu això per a totes les extensions habilitades i, a continuació, premeu Tanca .
    • Microsoft Edge
  • Feu clic amb el botó dret a l'extensió icona situada al costat de la barra d'adreces.
  • Trieu Elimina de Microsoft Edge .
  • També podeu anar a Configuració i més & gt; Extensions i, a continuació, feu clic a Elimina a sota dels complements que vulgueu eliminar.
  • Si apareix un missatge que us demana que confirmeu l'acció, feu clic a Botó Suprimeix per confirmar.
    • Opera
  • Feu clic a la icona Opera que es troba a l'extrem superior esquerre de la pantalla.
  • Seleccioneu Extensions a la llista.
  • Quan vegeu el llista de complements instal·lats al navegador Opera, cerqueu els que vulgueu desactivar.
  • Feu clic a Desactiva a l'extensió que no necessiteu.
    • Pas 3: Esborreu les dades del navegador.

    Per assegurar-vos que tota la informació del navegador estigui actualitzada, assegureu-vos d'esborrar les dades del navegador per eliminar la informació antiga que s'hi emmagatzemi. El procés és més o menys similar entre els navegadors, només heu de suprimir l’historial de navegació, les galetes, les baixades, les imatges emmagatzemades a la memòria cau i els fitxers.

    Per esborrar les memòries cau de Safari, primer heu d’accedir a les eines de desenvolupament de Safari activant el menú Desenvolupa. Per fer-ho:

  • Obriu Safari & gt; Preferències i, a continuació, feu clic a la pestanya Avançat .
  • Marqueu la casella que hi ha al costat de Mostra el desenvolupament a la barra de menú.
  • Sortiu de Preferències i ara hauríeu de veure un nou menú Desenvolupa .
  • Feu clic a la pestanya Desenvolupa entre les pestanyes Marcadors i Finestra .
  • Feu clic a Buida memòria cau.
  • Reinicieu Safari i proveu accedint de nou a Netflix.
    • Pas 4: esborreu les dades de Netflix de Safari.

    Els fitxers i les cookies emmagatzemats a la memòria cau poden interferir amb Netflix, de manera que heu d'esborrar-los del navegador per solucionar aquest error. Per fer-ho:

  • Obriu Safari i feu clic al menú Safari situat a l'extrem superior esquerre del navegador.
  • Trieu Preferències & gt; Privadesa.
  • A Cookies i dades del lloc web , feu clic a Detalls o a Gestiona les dades del lloc web.
  • Cerqueu Netflix i, a continuació, feu clic al botó Elimina .
  • Trieu Elimina ara.

    • Un cop eliminades les dades del lloc web Netflix, sortiu forçadament de Safari fent clic al menú Apple & gt; Força la sortida i, a continuació, tria Safari a la llista d'aplicacions. Reinicieu Safari i torneu a provar Netflix.

    Pas 5: suprimiu els fitxers Netflix IndexedDB.

    Per suprimir els fitxers de base de dades que Netflix emmagatzemava al vostre Mac, seguiu els passos següents:

  • Surt de Safari i executeu Cercador/<
  • Mantingueu premuda la tecla Opció , aneu al menú Vés i feu clic a Biblioteca < / . Obriu la carpeta Safari a la carpeta Biblioteca .
  • Localitzeu i obriu les Bases de dades .
  • Feu doble clic a IndexedDB . Cerqueu totes les carpetes de Netflix i suprimiu-les.
  • A continuació, buideu la paperera Paperera i torneu a iniciar Netflix.
  • Comproveu si continueu rebent l'error S7336 .
    • Pas 6: reinicieu el dispositiu de transmissió.

    En la majoria dels casos, reiniciar el dispositiu de transmissió hauria de tractar ràpidament el codi d'error S7336. Cal apagar completament el dispositiu i desendollar-lo si està connectat a l’imatge d’alimentació. Deixeu-lo desconnectat durant un temps, com a mínim un o dos minuts, abans de tornar-lo a endollar i tornar-lo a encendre. Si feu servir un dispositiu que té un mode de repòs, apagueu-lo completament i assegureu-vos que no estigui en mode de repòs.

    Pas 7: tanqueu la sessió de Netflix.

    Una altra cosa que podeu provar és tancar la sessió del vostre compte de Netflix i tornar a iniciar la sessió al cap d’un temps. Això hauria de ser suficient per actualitzar les dades de la vostra aplicació Netflix i esborrar aquest problema. Al dispositiu, només cal que toqueu o feu clic al nom del compte situat a l'extrem superior dret de la pantalla inicial de Netflix i, a continuació, premeu Tanca la sessió. Si no podeu tancar la sessió de Netflix mitjançant el dispositiu o no podeu accedir a la configuració del compte per algun motiu, aneu al lloc web de Netflix mitjançant el navegador. Aneu a la pàgina del compte de Netflix i, a continuació, tanqueu la sessió de tots els dispositius per obligar-vos a tornar a iniciar la sessió. Això us hauria de tancar la sessió de tots els dispositius que utilitzin el vostre compte de Netflix. Heu de tornar a iniciar la sessió a cada dispositiu per separat.

    Pas 8: utilitzeu un cable de vídeo compatible.

    A part d'assegurar-se que el vostre monitor sigui compatible amb l'HDCP, tots els altres dispositius implicats en la connexió també han de complir-la, inclòs el cable. Comproveu si feu servir un tipus de cable de vídeo compatible. Si feu servir un adaptador de cable de vídeo, els dos extrems de la connexió també han de ser compatibles.

    Aquests són els cables compatibles amb HDCP per a Mac:

    • HDMI, o HDMI Mini
    • USB-C, també conegut com a tipus C
    • Thunderbolt
    • DisplayPort o DisplayPort Mini

    Si encara teniu un problema i la vostra connexió de vídeo és compatible o no feu servir una pantalla externa, continueu amb els passos següents.

    Pas 9: suprimiu el programari problemàtic.

    Algunes aplicacions de tercers pot interferir amb Netflix i causar problemes de transmissió, especialment el programari DisplayLink. Desinstal·leu el programari seguint els passos següents:

  • Feu clic a la icona Cercador del Dock a la part inferior de la pantalla.
  • Trieu Aplicacions .
  • Arrossegueu l’aplicació DisplayLink a la Paperera .
  • Dreta feu clic a la icona d'escombraries i seleccioneu Buida la paperera.
  • Torneu a provar Netflix.

    • Feu això per a la resta d'aplicacions que creieu que poden estar en conflicte amb Netflix. Només podeu tornar-los a instal·lar després d'haver corregit aquest error.

    Pas 10: utilitzeu un navegador alternatiu.

    Si sospiteu que l'error és causat per la configuració de Safari, haureu d'obrir un navegador diferent per continuar streaming. Com a solució ràpida, proveu de descarregar un navegador diferent i comproveu si noteu alguna millora.

    Molts equips inclouen un navegador d'Internet compatible preinstal·lat que podeu veure a Netflix, inclosos:

    • Microsoft Edge a Windows
    • Safari a MacOS
    • Mozilla Firefox
    • Google Chrome
    • Opera
    Pas 11: utilitzeu l'aplicació Netflix.

    Si no podeu accedir a les vostres pel·lícules i programes de televisió de Netflix preferits al vostre Mac a causa de l'error S7336, encara podeu utilitzar l'aplicació Netflix en un altre dispositiu. Podeu baixar l'aplicació Netflix a l'iPhone, l'iPad i l'Apple TV.

    Resum

    L'error S7336 de Netflix a Safari pot ser força complicat perquè el problema pot sorgir de diversos factors. Si trobeu aquest error al vostre Mac, no us preocupeu, perquè es pot resoldre fàcilment seguint els passos anteriors. Diversos usuaris també han utilitzat el mateix mètode de resolució de problemes per solucionar aquest error.

    Vídeo de YouTube: Com corregir el codi d'error S7336 de Netflix al Mac

    04, 2024