Com es resol el codi d'error -9923 al Mac (08.04.25)
La majoria d'impressores funcionen bé amb Mac. Ja sigui una impressora multifunció o multifunció, per cable o sense fils, probablement podríeu connectar-la al Mac i utilitzar-la còmodament. Tot el que heu de fer és connectar la impressora mitjançant Bluetooth, cable o tecnologia d’impressió sense fils de macOS anomenada AirPrint.
No obstant això, alguns usuaris de Mac van informar que havien obtingut codi d’error -9923 a High Sierra sempre que intenten escanejar alguna cosa amb la impressora. Aquest error no es limita a una marca i un tipus d'impressora específics, cosa que significa que la causa del problema està relacionada amb macOS i no amb la impressora.
Què és el codi d'error -9923?El codi d'error -9923 és un problema que implica impressores connectades a equips que executen macOS. Segons els informes, les impressores funcionaven bé i la funció d'impressió no va quedar afectada per l'error. El problema apareixia sempre que intentaven escanejar un document o una imatge.
El missatge d'error diu:
S'ha produït un error en comunicar-se amb l'escàner. (-9923)
Quan apareix aquest error, la impressora no funciona completament i cal reiniciar-la. Per altra banda, les impressores sense fils també han de tornar a connectar-se per tornar a funcionar. No obstant això, alguns usuaris van informar que el reinici de la impressora només feia que quedessin atrapats en un bucle d'error, cosa que causava molèsties importants.
Quines són les causes del codi d'error -9923?Segons el missatge d'error, sembla com si hi hagués un problema de comunicació entre la impressora i l’ordinador. Aquests són alguns dels factors que poden interferir amb la connexió entre la impressora i el Mac i fer que aparegui el codi d’error -9923:
- Cable solt
- Port USB malmès
- Infecció de virus o programari maliciós
- Configuració d’Internet incorrecta
- Programari de la impressora malmès o obsolet
- Problemes de la impressora relacionats amb l’energia
Aquest problema no només apareix a High Sierra, sinó també a altres versions de macOS. Us mostrem diverses maneres de solucionar aquest problema de la impressora tractant les causes més habituals del codi d’error 9923.
Com corregir l’error 9923 al MacAbans d’intentar resoldre directament el codi d’error -9923, feu algunes accions bàsiques primer passos de resolució de problemes per veure si el problema desapareixeria. Desconnecteu altres accessoris de l'ordinador com ara el teclat, el ratolí, els altaveus o les unitats flash del vostre Mac. Assegureu-vos que el port USB i el cable que utilitzeu per a la impressora estiguin en bones condicions de funcionament. Proveu d'utilitzar un altre port o un altre cable per comprovar si hi ha problemes amb aquests components.
Utilitzeu Eina de neteja de Mac per suprimir fitxers brossa que puguin bloquejar la connexió entre la impressora i Mac. Reinicieu l'ordinador i la impressora per actualitzar els dos sistemes. Un cop hàgiu completat aquests passos bàsics, podeu continuar amb les solucions següents.
Solució núm. 1: actualitzeu el programari de la impressora.Actualment, la majoria d’impressores són plug-and-play, cosa que significa que no necessiteu instal·lar res i que ja estan a punt per utilitzar-les una vegada les connecteu. altres dades relacionades amb la impressora. Per assegurar-vos que el programari o l'aplicació de la impressora estigui actualitzat, feu el següent:
Si no heu trobat cap actualització a l’App Store, aneu al lloc web del fabricant per comprovar-ne les actualitzacions. impressora. Assegureu-vos que teniu el número de model correcte per evitar descarregar l’actualització incorrecta. Instal·leu l'actualització segons les instruccions i, a continuació, comproveu si l'error s'ha resolt.
Solució núm. 2: restableix la impressora.Si teniu algun problema d’impressió com l’error -9923, restablir el sistema d’impressió al Mac us pot ajudar a tornar a funcionar sense problemes. macOS té una funció oculta que podeu utilitzar per esborrar la llista de dispositius i restablir les vostres preferències d'impressió. Per restablir la impressora, seguiu els passos següents:
Ara teniu una impressora acabada d’afegir al vostre sistema d’impressió. Proveu d'escanejar una imatge o un document per comprovar si funciona bé.
Solució núm. 3: restableix SMC.El controlador de gestió del sistema o SMC és el responsable de reconèixer els dispositius externs connectats als seus ports. Si utilitzeu un cable per connectar la impressora al Mac, és possible que hàgiu de restablir l'SMC per tornar a funcionar correctament.
Per restablir l'SMC del Mac, seguiu aquestes instruccions: >
Un cop hàgiu reiniciat el Mac, proveu de tornar a fer servir la impressora per veure si ha restablert l'SMC.
Solució núm. 4: Editeu Configuració de la impressora.Una de les causes del codi d'error 9923 és la configuració incorrecta d'Internet al programari de la impressora. Això és particularment cert per a les impressores sense fils. Per alguna raó, macOS té problemes per connectar-se sense fils amb una impressora que té IPv6 activat.
Per solucionar aquest error, heu d’iniciar sessió a la interfície web de la impressora per accedir a la configuració. Cerqueu la configuració de la xarxa i desactiveu la configuració d’IPv6. Si utilitzeu una impressora HP, per exemple, canvieu a Activa només IPv4 en lloc del predeterminat Activa tant IPv4 com IPv6.
Tanca el interfície web, reinicieu l’encaminador i reinicieu la impressora per veure si l’error s’ha solucionat.
ResumLes impressores han facilitat l'escaneig d'imatges i documents i, després, desen-les directament a Mac. Però, a causa del codi d’error -9923, alguns usuaris recentment consideren que és impossible utilitzar la funció d’escaneig de la impressora. Si el reinici de la impressora i l’encaminador no funcionen, podeu provar les solucions anteriors per fer front al codi d’error -9923 a Mac i fer que la impressora funcioni de nou correctament.
Vídeo de YouTube: Com es resol el codi d'error -9923 al Mac
08, 2025