Surface Pro s'apaga fins i tot quan es carrega: què cal fer (08.20.25)

Sense cap mena de dubte, el Microsoft Surface Pro ofereix una gran comoditat i versatilitat. Combina amb habilitat les funcions d’un ordinador portàtil i una tauleta. El seu ràpid rendiment de quatre nuclis, el teclat còmode, la llarga durada de la bateria i la gran entrada de llapis el converteixen en un dels equips de tauletes més importants disponibles avui en dia.

Però, què passa si la seva durada de la bateria té problemes i en realitat Surface Pro s'apaga fins i tot quan es carrega?

Anteriorment, vam abordar com solucionar el problema de la descàrrega de la bateria de Surface Pro en mode de repòs. Ara anem a saber què cal fer quan Surface s'apaga quan encara queda bateria.

El problema: Surface Pro està carregat però s'apaga

Alguns usuaris de Surface Pro 3 i d'altres models darrerament troben que el seu dispositiu s'apaga automàticament fins i tot mentre la bateria encara es carrega, com ara un 20 per cent. Altres models semblen desactivar-se aleatòriament, fins i tot sense sobreescalfar-se, tenir un apagat incorrecte o passar al mode de repòs.

Consell professional: analitzeu l'ordinador per trobar problemes de rendiment, fitxers brossa, aplicacions perjudicials i amenaces de seguretat
que puguin causar problemes del sistema o disminuir el rendiment. 7, Windows 8

Oferta especial. Quant a Outbyte, instruccions de desinstal·lació, EULA, política de privadesa.

No és la primera vegada que s’informa d’aquest problema.

El 2017, diversos fòrums de TI i llocs de notícies va revelar que el llavors nou Surface Pro 2017 moria inesperadament. L’ordinador de la superfície s’apagaria aleatòriament o, a intervals impredictibles, la pantalla es tornaria negra. També semblava que s'apagava mentre estava en ús actiu, com ara quan l'usuari escrivia.

Alguns experts i experts fins i tot van demanar un reembossament i una recompra completa. Això es va deure principalment a la trajectòria de Microsoft que va trigar mesos a reconèixer problemes i a solucionar-ho. Els dispositius Surface en qüestió, al cap i a la fi, encara eren elegibles per obtenir una devolució completa.

La solució: com fer front a un dispositiu de superfície carregat que us surti

​​ És mai és divertit lluitar contra aquest tipus de problemes quan el dispositiu hauria de funcionar bé fora de la caixa. Al cap i a la fi, pot passar força temps que Microsoft publiqui una solució oficial. Mentrestant, un dispositiu Surface amb un mal funcionament pot fer perdre fitxers professionals o importants de l'escola.

Abans de resoldre el problema, assegureu-vos que teniu els conceptes bàsics coberts. Per exemple, assegureu-vos d'utilitzar el programa antivirus regularment per dissuadir els virus i altres amenaces. Això pot funcionar en combinació amb una eina de neteja de PC que pot netejar els fitxers brossa que consumeixen espai i dificulten el bon funcionament de l’ordinador.

Ara, anem a una sèrie de solucions ràpides que podeu provar quan l’ordinador Surface s’apaga desactivat fins i tot quan es carrega.

Consulteu el vostre informe de bateria

Sabíeu que també podeu produir un informe de bateria? Us ajudarà a diagnosticar millor el problema si Surface s’apaga automàticament mentre es troba a un nivell de bateria determinat, per exemple, un 20%. Mireu l'informe de la bateria si això passa de manera coherent. Aquests són els passos següents:

  • Feu clic amb el botó dret al botó Inici .
  • A continuació, trieu Windows Powershell (administrador) . Feu clic a Sí .
  • Escriviu l'informe powercfg / battery. Premeu Retorn .
  • El vostre ordinador mostrarà el camí cap a la ubicació de l'informe de bateria. Copieu aquest camí.
  • Obriu el navegador i enganxeu el camí a l'informe a la barra d'adreces. Ara, l'informe hauria d'aparèixer a la pantalla.

    • És possible que la bateria s'hagi afeblit, en aquest cas podeu anar a una botiga de Microsoft o contactar amb l'assistència de Microsoft per obtenir més diagnòstics.

    Traieu i torneu a instal·lar el controlador de bateria

    Seguiu aquestes instruccions:

    Connecteu el dispositiu Surface.

  • A la barra de tasques, trieu el quadre de cerca de la barra de tasques. Introduïu el gestor de dispositius i trieu Gestor de dispositius als resultats de la cerca.
  • Seleccioneu la fletxa situada al costat de la categoria Bateries .
  • Feu doble clic o feu doble toc a Bateria del mètode de control compatible amb Microsoft ACPI . A continuació, trieu la pestanya Controlador i seleccioneu Desinstal·la & gt; D'acord . Alternativament, feu clic amb el botó dret del ratolí Mètode de control compatible amb ACPI de Microsoft i seleccioneu Desinstal·la/
  • Recordeu que heu de deixar la superfície endollada.
  • Un cop traieu la bateria controlador, instal·leu actualitzacions de Surface i Windows. Aneu a Configuració & gt; Actualitzacions & gt; comproveu si hi ha actualitzacions manualment i instal·leu les actualitzacions disponibles.
  • Reinicieu el dispositiu.
    • Restableix des de Windows

    Quan diem "restableix", vol dir que reinstal·leu Windows i aplicacions instal·lades al dispositiu Surface. En aquest cas, se suprimiran tots els vostres fitxers personals. La vostra configuració també s’actualitzarà. Se suprimiran totes les aplicacions que hàgiu instal·lat. Per això, heu de preparar una còpia de seguretat completa dels vostres fitxers abans de continuar amb aquesta acció.

    A continuació, es detallen els passos a seguir per configurar Surface de manera que sigui nou:

  • Feu lliscar el dit des de la vora dreta de la pantalla. A continuació, toqueu Configuració . Si feu servir el ratolí, apunteu a l'extrem superior dret de la pantalla. A partir d’aquí, moveu el punter del ratolí cap avall i, a continuació, feu clic a Configuració.
  • Feu clic o toqueu Canvia la configuració del PC. feu clic o toqueu Actualitza i recupera . A continuació, feu clic o toqueu Recuperació/
  • A l’opció Elimina-ho tot i reinstal·la Windows , fes clic o toca Comença .
  • Feu clic o toqueu Següent .
  • Seleccioneu Només cal eliminar els meus fitxers o Netejar completament la unitat . Aquest últim és més segur, però pot trigar més a acabar-se. Si esteu reciclant Surface, és millor triar netejar la unitat. D'altra banda, si manteniu Surface, només heu de treure els fitxers.
  • Feu clic o toqueu Restableix . A partir d’aquí, Surface es reinicia i es mostra el seu logotip. El procés de restabliment es realitza durant uns minuts.
    • Obteniu ajuda oficial de Microsoft

    Aneu als experts i busqueu ajuda de Microsoft Surface. També podeu portar directament el dispositiu a una botiga de Microsoft per obtenir una comprovació més completa.

    Notes finals

    Tot i que és una tauleta potent i generalment sòlida, el Microsoft Surface Pro no és immune als problemes. Això és molt més molest quan encara està dins de la garantia o està acabat de sortir de la caixa. Diversos usuaris han informat que Surface s'apaga fins i tot quan es carrega, o bé es desactiva de manera aleatòria i inesperada. Això ha provocat que algunes persones perdin treballs preciosos al seu dispositiu.

    Proveu les solucions que hem descrit més amunt per solucionar el problema. Esperem que les coses funcionin per a vosaltres i per al vostre dispositiu Surface.

    Vídeo de YouTube: Surface Pro s'apaga fins i tot quan es carrega: què cal fer

    08, 2025