Què és l’error de servei HP 79 (05.10.24)

Tant els usuaris de Windows com de macOS han informat de diversos problemes que es produeixen en intentar completar una tasca d'impressió mitjançant el dispositiu d'impressió HP Hewlett Packard. Basat en una anàlisi exhaustiva, el problema es produeix a les dues plataformes del sistema operatiu independentment de la versió.

HP és una marca àmpliament utilitzada que prioritza la qualitat per sobre de qualsevol altra cosa. Tanmateix, això no vol dir que no sigui responsable de fallades, errors i errors. Recentment, hem rebut una afluència de queixes per l’error de servei 79. Afortunadament, aquest és un problema solucionable i estem encantats de proporcionar-vos els mètodes més segurs per eliminar-lo.

Què causa l’error de servei HP 79?

Abans de passar a les solucions, és millor enteneu què causa l’error 79 del servei d’HP perquè pugueu evitar-lo en el futur. Aquest problema en particular pot ser causat per diversos factors documentats. Aquí teniu una breu llista de les causes més freqüents de l’error de servei 79:

  • Problema a la cua : aquest problema sol ser causat per un error a la cua si el dispositiu de la impressora HP està enllaçat a un sistema Windows 10. En aquest cas, és millor llançar una utilitat de resolució de problemes de la impressora, que us recomanarà les possibles solucions als problemes trobats.
  • Error de microprogramari : en alguns casos, el L’error de servei 79 es pot produir per un error amb un firmware recentment instal·lat que fa que la impressora rebutgi les noves tasques d’impressió. El millor enfocament en aquest cas és aplicar una operació de cicle d’alimentació.
  • Actualitzacions de microprogramari pendents : és probable que un microprogramari obsolet causi l’error de servei 79. Si la impressora encara no ha instal·lat actualitzacions de firmware essencials, pot rebutjar qualsevol nova tasca. És possible que la impressora no pugui instal·lar les actualitzacions automàticament. Per tant, el millor enfocament d’aquest escenari seria fer servir l’HP Smart App per instal·lar manualment les actualitzacions de firmware crítiques pendents.
  • Problemes de maquinari : el pitjor escenari possible serà un problema de maquinari subjacent que condueixi al sistema que generi el codi d'error de servei 79, rebutjant qualsevol tasca d'impressió. Aquest problema no el pot solucionar el personal no tècnic. Per tant, el millor enfocament és posar-se en contacte amb un agent HP actiu per orientar-lo durant el procés de diagnòstic i reparació de la impressora.

Si teniu problemes per connectar-vos a la impressora, consulteu la nostra guia per solucionar el codi d'error 0x00000709.

Consell professional: analitzeu l'ordinador per trobar problemes de rendiment, fitxers brossa, aplicacions perjudicials i amenaces de seguretat
que puguin causar problemes del sistema o un rendiment lent.

Exploració gratuïta de problemes de PC 3.145.873 descàrregues Compatible amb: Windows 10, Windows 7, Windows 8

Oferta especial. Quant a Outbyte, instruccions de desinstal·lació, CLUF, política de privadesa.

Com corregir l'error de servei HP 79

Si us pregunteu què cal fer amb l’error de servei HP 79, a continuació es mostren les solucions. Recordeu que, segons el vostre escenari, és possible que algunes de les correccions no donin resultats desitjables. Per tant, us aconsellem aplicar-los en el seu ordre d’eficàcia, ja que els hem enumerat en funció de la seva complexitat i grau de gravetat.

Solució núm. 1: llanceu la utilitat de resolució de problemes de la impressora de Windows 10

El vostre temps intentant aplicar correccions manuals a un problema que es pot solucionar fàcilment automàticament, us recomanem que utilitzeu la utilitat de resolució de problemes de la impressora integrada només disponible per als usuaris de la plataforma Windows 10. La utilitat inclou diverses estratègies de reparació capaces de solucionar problemes relacionats amb el port.

A continuació s'explica com podeu aplicar aquesta correcció:

  • Inicieu el diàleg Executa prement les tecles Windows + R simultàniament. Al camp de text, inseriu "ms-settings: solució de problemes" (sense cometes) abans de prémer la tecla Retorn per iniciar la finestra de resolució de problemes a l'aplicació Configuració de Windows 10.
  • Passeu el cursor cap a la dreta i seleccioneu la secció Getup and running. Feu clic a la pestanya Impressora abans de seleccionar Executa l'eina de resolució de problemes al menú contextual emergent.
  • Si la utilitat detecta problemes i recomana solucions, feu clic a Aplica aquesta correcció i espereu que finalitzi el procés.
  • Un cop fet, reinicieu el sistema i comproveu si el problema ha estat resolt per la (s) correcció (s) recomanada (s). relacionat i és universal per a tot tipus d’impressores. En aplicar aquesta mesura, realitzareu un restabliment complet del mecanisme de la impressora. A més, tot i que no requereix cap entrada de programari, no és tècnic i, per tant, no us exposa al risc de causar danys al dispositiu.

    Seguiu la senzilla guia següent sobre com realitzar una alimentació aneu al vostre dispositiu d'impressora:

  • Assegureu-vos que la impressora estigui engegada. També hauria d’estar en mode d’espera sense que s’executessin tasques actives. Per assegurar-vos que el dispositiu estigui en mode d'inactivitat, espereu fins que no en surti cap so. Hauria de ser com si estigués engegat. Un cop ho hàgiu confirmat, podeu passar al següent pas.
  • Ara, per iniciar el cicle d'alimentació, desconnecteu el codi d'alimentació de la part posterior del dispositiu. També heu d’eliminar el codi d’alimentació de la presa de paret.
  • Un cop desconnecteu el dispositiu de la impressora, torneu a endollar el cable després d’haver desconnectat com a mínim 60 segons. El període d'espera és per assegurar-vos que tots els condensadors de potència estan completament esgotats.
  • Inicieu el dispositiu de la impressora com de costum i espereu que finalitzi la sessió d'escalfament.
  • Ordeneu a la impressora que funcioni una tasca d'impressió per veure si s'ha resolt el problema.
    • Solució núm. 3: instal·leu les actualitzacions de microprogramari pendents

    Hi ha diferents tipus d’actualitzacions de microprogramari. Alguns són acumulatius, el que significa que contenen actualitzacions anteriors, de manera que el dispositiu és compatible amb la versió del sistema operatiu. Tot i això, si hi ha una actualització de la versió nova que és obligatòria per fer que el dispositiu sigui compatible amb el sistema operatiu, la impressora començarà a rebutjar les tasques per problemes de compatibilitat.

    Utilitzeu la impressora per actualitzar
  • Premeu el botó ePrint a la impressora i aneu al menú Configuració. Ara, busqueu l’opció anomenada Comprova les actualitzacions del producte.
  • Si el dispositiu selecciona les actualitzacions de firmware pendents, seguiu les instruccions per instal·lar-les.
  • Espereu que el procés finalitzi la instal·lació de les actualitzacions i, a continuació, reinicieu el dispositiu perquè els canvis tinguin efecte.
    • Descarregueu manualment el firmware

    Si la impressora no té una opció ePrint i és una versió anterior, la guia següent us ajudarà a actualitzar manualment el firmware del dispositiu:

  • Connecteu la impressora a la xarxa local mitjançant un cable USB o una connexió ethernet.
  • Accediu a aquest enllaç de l’ordinador i seleccioneu la secció Impressora. A Identifiqueu la vostra categoria d'impressió, escriviu el nom del producte de la impressora i el seu número de model.
  • Ara, seleccioneu el sistema operatiu adequat que utilitza l'ordinador i feu clic a l'opció de firmware. > Feu clic al botó Baixa per iniciar el procés de descàrrega.
  • Un cop completat i desat el fitxer a l'escriptori o a la unitat d'emmagatzematge preferida, feu-hi doble clic per iniciar el procés d'actualització. Seguiu les instruccions per instal·lar correctament el firmware.
  • Quan la instal·lació s'hagi completat, reinicieu el sistema perquè els canvis tinguin efecte. Executeu el procés que ha activat el codi d'error de servei 79 per comprovar si s'ha resolt.
    • Instal·leu-lo mitjançant l'aplicació HP Smart

    Si el dispositiu de la impressora és prou modern per admetre HP Smart App, podeu instal·lar fàcilment les actualitzacions llançades recentment a través de l'aplicació. El programa està disponible a plataformes Windows, iOS, macOS i dispositius Android. Aquí teniu la guia sobre com podeu utilitzar l’HP Smart App per instal·lar el firmware més recent del dispositiu de la impressora:

  • Baixeu-vos l’HP Smart App i instal·leu-la al vostre ordinador.
  • Executeu l’aplicació i seleccioneu el nom de la impressora per iniciar el procés.
  • Aneu a Configuració i seleccioneu l'opció Configuració avançada.
  • Ara, feu clic a la funció Eines i, a continuació, seleccioneu Actualitzacions de la impressora abans de seleccionar Comprova Ara, perquè l'aplicació comenci a cercar actualitzacions pendents.
  • Si hi ha un firmware nou disponible, només cal que seguiu les instruccions per instal·lar actualitzacions de firmware.
  • Reinicieu el dispositiu de la impressora i comproveu si el problema s'ha resolt.
    • Solució núm. 4: poseu-vos en contacte amb el Centre d'assistència

    Si cap de les solucions anteriors no és útil per solucionar el problema, és probable que tingueu en compte un maquinari defectuós. Per tant, per resoldre el problema, és millor contactar amb el centre d'assistència d'HP per rebre informació tècnica adequada sobre com reparar problemes relacionats amb el maquinari de la impressora.

    Vídeo de YouTube: Què és l’error de servei HP 79

    05, 2024